Obchodní podmínky

1. Úvod a přijetí podmínek

Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) představují právně závaznou dohodu mezi vámi („Zákazník“, „Řidič“ nebo „vy“) a společností CarPalma („my“, „nás“ nebo „naše“), která poskytuje služby půjčování vozidel v Palmě de Mallorca, Baleárských ostrovech, Španělsko. Přístupem na naše webové stránky carpalma.com, dokončením online rezervace nebo převzetím vozidla potvrzujete, že jste si Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s jejich plným dodržením.

Tyto Podmínky platí pro všechny pronájmy vozidel zajištěné přes naši platformu, ať už byla rezervace provedena přímo přes carpalma.com, telefonicky nebo osobně na našem pobočce v Palmě de Mallorca. Pokud s jakoukoli částí těchto Podmínek nesouhlasíte, nesmíte pokračovat v rezervaci ani si vozidlo převzít.

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Verze zveřejněná na našich webových stránkách v době vaší rezervace bude platná pro vaši smlouvu o pronájmu. Doporučujeme vám před každou novou rezervací Podmínky znovu zkontrolovat.

2. Požadavky na způsobilost k pronájmu vozidla v Palmě de Mallorca

Pro pronájem vozidla přes CarPalma musíte při převzetí splnit následující podmínky:

• Musíte být starší 21 let. Řidiči ve věku 21 až 24 let („mladí řidiči“) mohou být zatíženi příplatkem za mladého řidiče, který bude jasně uveden během rezervace.
• U prémiových, luxusních nebo vozidel vyšší kategorie je minimální věk 25 let.
• Musíte mít platný plný řidičský průkaz, který držíte minimálně 12 měsíců před začátkem pronájmu.
• Držitelé řidičských průkazů EU a EHP nepotřebují mezinárodní řidičský průkaz. Řidiči s průkazy vydanými mimo EU – včetně Velké Británie, USA, Kanady a Austrálie – mohou pro krátkodobý pronájem ve Španělsku použít svůj národní průkaz. Průkazy nevytištěné latinkou musí být doplněny certifikovaným mezinárodním řidičským průkazem.
• Všichni řidiči musí být přítomni při převzetí vozidla a předložit originál řidičského průkazu. Digitální nebo kopie průkazů nejsou akceptovány.
• Další řidiči musí být rovněž přítomni při převzetí, mít platný průkaz a splňovat stejné věkové požadavky. Poplatek za dalšího řidiče může být účtován a bude uveden před dokončením rezervace.

CarPalma si vyhrazuje právo odmítnout předání vozidla, pokud řidič nepředloží platný průkaz totožnosti a řidičský průkaz na místě převzetí v Palmě de Mallorca.

3. Rezervace, potvrzení a storno podmínky

Rezervace provedené přes carpalma.com jsou potvrzeny zasláním potvrzovacího e-mailu. Vaše rezervace zajišťuje vybranou kategorii vozidla; konkrétní modely jsou závislé na dostupnosti při převzetí.

Náš model rezervace bez zálohy znamená, že ve většině případů nevyžadujeme platbu ani blokaci prostředků při rezervaci. Tento nízký závazek je jednou z hlavních výhod půjčování u CarPalma. Pokud je vyžadována záloha u některých akcí nebo dlouhodobých pronájmů, bude to jasně uvedeno před dokončením rezervace.

Bezplatné storno

Většina rezervací na carpalma.com lze bezplatně zrušit do 48 hodin před plánovaným převzetím. Storno do 48 hodin před začátkem pronájmu může být zpoplatněno částkou odpovídající jednomu dni pronájmu dle platného tarifu. Podmínky storna pro konkrétní rezervaci budou potvrzeny při rezervaci.

Nezvednutí vozidla (No-Show)

Pokud si vozidlo nevyzvednete do dvou hodin od sjednaného času na letišti Palma de Mallorca (PMI) nebo jiném dohodnutém místě a předem nás neinformujete, může být rezervace považována za nezvednutí. V takovém případě může být účtována plná cena pronájmu nebo poplatek za nezvednutí. Doporučujeme nás co nejdříve kontaktovat při změně cestovních plánů.

Změny rezervace

Změny rezervace, jako je datum vyzvednutí, vrácení nebo místo převzetí, jsou závislé na dostupnosti a mohou ovlivnit cenu pronájmu. Změny požadované do 24 hodin před převzetím nemusí být vždy možné, ale uděláme vše pro jejich vyřízení.

4. Ceny, platby a zahrnuté služby

Veškeré ceny zobrazené na carpalma.com jsou uvedeny v eurech (EUR) a zahrnují španělskou DPH (IVA) ve platné sazbě. Celková cena pronájmu uvedená při potvrzení rezervace je konečná, s výjimkou případných volitelných doplňků nebo změn provedených později.

Co je standardně zahrnuto

• Povinné pojištění odpovědnosti třetích stran dle španělských a EU zákonů
• Pojištění proti škodám na vozidle (CDW), které snižuje vaši finanční odpovědnost při nehodě nebo poškození
• Pojištění proti krádeži (TP) kryjící vozidlo při doložené krádeži
• Neomezený počet najetých kilometrů u všech standardních kategorií
• Možnost vyzvednutí na letišti a přístavu, pokud je k dispozici
• 24hodinová asistenční služba na Baleárských ostrovech

Volitelné doplňky

Následující doplňky lze přidat k vaší rezervaci za ceny uvedené během rezervace:

• GPS navigace
• Dětská sedačka, nosič pro kojence nebo podsedák pro děti
• Další oprávněný řidič
• Přenosný Wi-Fi hotspot
• Super CDW (SCDW) – rozšířené pojištění s úplným krytím nebo snížením spoluúčasti

Palivová politika

Pokud není ve vaší rezervaci uvedeno jinak, platí standardní politika plná nádrž při převzetí a vrácení. Vozidlo si vyzvednete s plnou nádrží a musíte jej vrátit rovněž plné. Nedodržení této podmínky bude účtováno podle chybějícího množství paliva plus poplatek za doplnění. Možnost předem zakoupeného paliva je nabízena při platbě, pokud je k dispozici.

Způsoby platby

CarPalma přijímá debetní karty, kreditní karty a hlavní digitální platební metody. Naše politika rezervace bez nutnosti kreditní karty znamená, že debetní karta je pro většinu rezervací plně dostačující. Specifické požadavky na způsob platby u jednotlivých kategorií vozidel budou uvedeny při rezervaci.

5. Pravidla používání vozidla a zakázané činnosti

Pronajatá vozidla smí být používána pouze v souladu s platnými španělskými zákony a podmínkami této smlouvy. Převzetím vozidla souhlasíte, že jej budete používat výhradně k zákonným, osobním nebo pracovním účelům v povoleném geografickém rozsahu.

Povolené použití

Vozidla lze používat na zpevněných veřejných komunikacích po celém Mallorce a pokud není písemně dohodnuto jinak, také na pevnině Španělska a v dalších členských státech EU, kde bylo cestování přes hranice předem schváleno.

Zakázané činnosti

Následující použití je přísně zakázáno a povede k okamžitému ukončení smlouvy o pronájmu a možné odpovědnosti za škody:

• Jízda mimo zpevněné a udržované komunikace, včetně horských cest, zemědělských stezek a nezpevněných tras v oblastech jako Serra de Tramuntana nebo venkovské jihovýchodní části Mallorky.
• Využívání vozidla pro motoristické závody, rallye, časové jízdy nebo jakoukoli soutěžní jízdu.
• Podnájem, pronájem třetím osobám nebo jiná neoprávněná půjčování vozidla.
• Řízení pod vlivem alkoholu, drog nebo jiných látek snižujících schopnost řídit, jak stanoví španělský zákon o silničním provozu (Ley de Trafico, Circulacion de Vehiculos a Motor y Seguridad Vial).
• Používání vozidla k přepravě zboží nebo osob za účelem zisku, jako taxi nebo sdílená jízda.
• Přeprava nebezpečných, nelegálních nebo kontrolovaných látek.
• Jízda mimo dohodnuté území bez předchozího písemného souhlasu CarPalma.
• Umožnění řízení vozidla osobě neuvedené ve smlouvě o pronájmu.
• Táhnutí, tlačení nebo tažení jiného vozidla bez písemného povolení.

Porušení těchto pravidel používání vozidla zruší platnost pojištění a může vést k plné finanční odpovědnosti zákazníka za vzniklé škody, krádeže nebo nároky třetích stran.

6. Pojištění, odpovědnost a spoluúčasti

Všechna vozidla půjčovny CarPalma mají povinné pojištění odpovědnosti třetích stran dle španělského zákona a směrnice EU 2009/103/ES o motorovém pojištění. Každá rezervace zahrnuje následující krytí:

Standardní pojištění

• Pojištění odpovědnosti třetích stran (TPL): Kryje škody na zdraví a majetku třetích osob způsobené řidičem při nehodě. Limity krytí odpovídají platným minimálním požadavkům Španělska.
• Pojištění proti škodám na vozidle (CDW): Snižuje vaši finanční odpovědnost za škody na pronajatém vozidle. Platí spoluúčast, tedy částka, kterou hradíte vy za každou událost. Výše spoluúčasti bude uvedena ve vaší rezervaci.
• Pojištění proti krádeži (TP): Snižuje vaši odpovědnost v případě odcizení vozidla. Platí stejná spoluúčast jako u CDW.

Volitelné rozšíření pojištění

Zákazníci si mohou při rezervaci zakoupit Super CDW (SCDW), které snižuje nebo zcela ruší spoluúčast za škody a krádeže. Toto rozšíření doporučujeme pro klidnější pobyt v Palmě de Mallorca a na celém ostrově.

Výluky z pojištění

Standardní a rozšířené pojištění se nevztahuje na následující případy:

• Škody vzniklé v důsledku zakázaného používání vozidla dle oddílu 5
• Poškození pneumatik, kol, podvozku, střechy, interiéru nebo skel způsobené nedbalostí nebo riskantní jízdou
• Škody nebo ztráty způsobené jízdou pod vlivem alkoholu nebo omamných látek
• Krádež, pokud byly klíče ponechány ve vozidle nebo nebyla přijata přiměřená bezpečnostní opatření
• Škody způsobené neoprávněným řidičem neuvedeným ve smlouvě o pronájmu

V případě nehody, škody nebo krádeže jste povinni neprodleně informovat CarPalma a v případě potřeby kontaktovat Policia Local de Palma nebo Guardia Civil pro získání oficiálního protokolu o události. Nepodání hlášení může ovlivnit vaše pojištění.

7. Omezení odpovědnosti

CarPalma působí jako poskytovatel půjčování vozidel. V maximálním rozsahu povoleném španělským a evropským právem je naše celková odpovědnost vůči vám za jakoukoli jednotlivou smlouvu o pronájmu omezena na částku, kterou jste za pronájem zaplatili.

Nejsme odpovědní za žádné nepřímé, následné nebo vedlejší škody vzniklé z používání nebo nemožnosti použití vozidla, včetně ztráty radosti z cesty, zmeškaných spojů, zpoždění letů na letišti Palma de Mallorca nebo ztrát způsobených dopravními podmínkami na silnicích jako Ma-19 nebo Paseo Maritimo.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje naši odpovědnost za smrt nebo úraz způsobený naší prokázanou nedbalostí, ani za případy, kdy omezení odpovědnosti není zákonem povoleno.

Nebudeme ručit za dostupnost konkrétních modelů vozidel. Dostupnost závisí na provozních podmínkách a vyhrazujeme si právo nabídnout ekvivalentní nebo vyšší kategorii vozidla, pokud není objednaná kategorie dostupná.

8. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto obchodní podmínky se řídí a vykládají podle práva Španělska. Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek nebo smlouvy o pronájmu budou řešeny výhradně soudy v Palmě de Mallorca, Baleárských ostrovech, pokud vaše země bydliště nevyžaduje jinak podle povinných spotřebitelských předpisů.

Zákazníci s bydlištěm v členském státě EU mohou také využít platformu EU pro online řešení sporů podle nařízení (EU) č. 524/2013.

Jsme odhodláni řešit spory spravedlivě a efektivně. Pokud máte stížnost, doporučujeme nejprve kontaktovat náš tým, abychom mohli najít uspokojivé řešení před zahájením formálního řízení.

9. Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto obchodních podmínek nebo chcete-li nahlásit problém s rezervací či pronájmem, kontaktujte nás prosím na níže uvedených kontaktech:

• E-mail: info@carpalma.com
• Telefon: +34 684 757 493
• Adresa: Palma de Mallorca, Baleárské ostrovy, Španělsko
• Online: Navštivte naši kontaktní stránku

Náš zákaznický servis je k dispozici během standardní pracovní doby. Pro naléhavé záležitosti týkající se aktivního pronájmu – například porucha na silnici Via Cintura nebo Ma-20 – použijte prosím nouzové telefonní číslo uvedené ve vaší pronájemní dokumentaci.

Tyto Podmínky byly naposledy aktualizovány v roce 2025.