कुकी उपयोग नीति

यह कुकी उपयोग नीति बताती है कि कारपाल्मा ("हम", "हमें", "हमारा") carpalma.com पर कुकीज और समान ट्रैकिंग तकनीकों का कैसे उपयोग करता है - हमारा कार रेंटल बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म जो पाल्मा डी मल्लोर्का, स्पेन में आने वाले यात्रियों की सेवा करता है। हमारी वेबसाइट का उपयोग जारी रखकर, आप नीचे वर्णित शर्तों के अनुसार कुकीज लगाने के लिए सहमति देते हैं। यदि आप कुकीज स्वीकार नहीं करना चाहते हैं, तो आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स समायोजित कर सकते हैं या हमारी कुकी सहमति बैनर में उपलब्ध नियंत्रणों का उपयोग कर सकते हैं।

कुकीज क्या हैं?

कुकीज छोटे टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जो आपकी डिवाइस - कंप्यूटर, स्मार्टफोन, या टैबलेट - पर तब रखी जाती हैं जब आप किसी वेबसाइट पर जाते हैं। इन्हें इंटरनेट पर व्यापक रूप से वेबसाइटों को सही ढंग से काम करने, प्रदर्शन सुधारने, और साइट मालिकों तथा आगंतुकों दोनों को प्रासंगिक जानकारी प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता है। कुकीज हानिकारक प्रोग्राम नहीं हैं और कोड निष्पादित या वायरस नहीं पहुंचा सकते। ये हल्के पहचानकर्ता के रूप में काम करते हैं जो वेबसाइट को आपकी क्रियाओं और प्राथमिकताओं को एक निश्चित अवधि तक याद रखने में मदद करते हैं, ताकि आपको बार-बार वही जानकारी दर्ज न करनी पड़े जब आप साइट पर वापस आएं या एक पेज से दूसरे पेज पर जाएं।

साधारण कुकीज के अलावा, हम वेब बीकन, पिक्सेल टैग, और लोकल स्टोरेज ऑब्जेक्ट्स जैसी संबंधित तकनीकों का भी उपयोग कर सकते हैं। ये कुकीज के समान काम करती हैं और इस नीति के अंतर्गत आती हैं। इस दस्तावेज़ में, जब तक अन्यथा न कहा गया हो, हम सभी ऐसी तकनीकों को सामूहिक रूप से "कुकीज" कहेंगे।

कारपाल्मा कुकीज क्यों उपयोग करता है

पाल्मा डी मल्लोर्का में काम करने वाली एक कार रेंटल सेवा के रूप में, हमारी वेबसाइट उपयोगकर्ता की कई गतिविधियों को संभालती है - उपलब्ध वाहनों की खोज से लेकर कीमतों की तुलना और बिना क्रेडिट कार्ड या जमा के बुकिंग पूरी करने तक। कुकीज हमें यह कार्यक्षमता विश्वसनीय और कुशलतापूर्वक प्रदान करने में मदद करती हैं। विशेष रूप से, हम कुकीज का उपयोग करते हैं ताकि:

• जब आप कार किराये की बुकिंग पूरी कर रहे हों तब आपकी सत्र सक्रिय रहे
• जब आप साइट पर वापस आएं तो आपकी पसंदीदा भाषा और मुद्रा याद रहे
• समझ सकें कि आगंतुक होमपेज से हमारे वाहन खोज परिणामों तक कैसे नेविगेट करते हैं
• हमारे बिना जमा कार रेंटल ऑफर को बढ़ावा देने वाले मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता माप सकें
• धोखाधड़ी गतिविधि को रोकें और हमारे बुकिंग सिस्टम की सुरक्षा सुनिश्चित करें
• हमारे प्लेटफ़ॉर्म के समग्र प्रदर्शन और उपयोगिता में सुधार करें

हम कुकीज का पारदर्शी तरीके से उपयोग करने और केवल आवश्यक डेटा एकत्र करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जैसा कि इस नीति में वर्णित है।

हम जिन कुकीज का उपयोग करते हैं

आवश्यक कुकीज

आवश्यक कुकीज carpalma.com के सही संचालन के लिए अनिवार्य हैं। इनके बिना, बुकिंग विजेट, सत्र प्रमाणीकरण, और फॉर्म सबमिशन जैसी मुख्य सेवाएं सही ढंग से काम नहीं करेंगी। ये कुकीज व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करतीं और इन्हें निष्क्रिय करने से साइट की कार्यक्षमता प्रभावित होती है।

हम जिन आवश्यक कुकीज का उपयोग करते हैं, उनमें शामिल हैं:

• सत्र कुकीज - अस्थायी कुकीज जो आपका ब्राउज़र बंद करने पर समाप्त हो जाती हैं। ये आपकी सक्रिय सत्र को बनाए रखती हैं जब आप वाहन खोजते हैं और बुकिंग के चरणों से गुजरते हैं।
• सुरक्षा कुकीज - क्रॉस-साइट रिक्वेस्ट फोर्जरी (CSRF) हमलों का पता लगाने और रोकने के लिए, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि फॉर्म सबमिशन हमारी ही पृष्ठों से हो।
• लोड-बैलेंसिंग कुकीज - हमारे सर्वरों के बीच ट्रैफ़िक का वितरण करने में मदद करती हैं ताकि पृष्ठ प्रदर्शन स्थिर रहे, खासकर गर्मियों के उच्च मांग वाले समय में जब मल्लोर्का में कार किराये की मांग सबसे अधिक होती है।

चूंकि ये कुकीज तकनीकी रूप से आवश्यक हैं, इन्हें स्वचालित रूप से रखा जाता है और लागू यूरोपीय संघ के कानून (जैसे ePrivacy निर्देश और स्पेन में लागू GDPR) के तहत आपकी पूर्व सहमति की आवश्यकता नहीं होती।

विश्लेषण कुकीज

विश्लेषण कुकीज हमें यह समझने में मदद करती हैं कि आगंतुक हमारी वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। एकत्र किया गया डेटा समेकित और गुमनाम होता है - यह हमें बताता है कि कौन से पृष्ठ सबसे लोकप्रिय हैं, आगंतुक साइट पर कितनी देर रहते हैं, और बुकिंग प्रक्रिया के दौरान उपयोगकर्ता कहाँ छोड़ देते हैं। यह जानकारी carpalma.com को बेहतर बनाने और आपको सही वाहन खोजने और बुक करने में आसान बनाने में मदद करती है।

उदाहरण के लिए, विश्लेषण कुकीज हमें यह देखने देती हैं कि क्या हमारे एयरपोर्ट पिकअप पेज पर आने वाले आगंतुक बुकिंग पूरी कर रहे हैं, या क्या पाल्मा डी मल्लोर्का में अंतिम समय की कार किराये की खोज करने वाले आगंतुक पहले कार प्रकार अनुभाग देखते हैं। यह डेटा कभी भी आपकी व्यक्तिगत पहचान के लिए उपयोग नहीं किया जाता।

विश्लेषण कुकीज केवल आपकी सहमति से रखी जाती हैं, जिसे आप कभी भी हमारी कुकी प्राथमिकता केंद्र के माध्यम से दे या वापस ले सकते हैं।

मार्केटिंग और विज्ञापन कुकीज

मार्केटिंग कुकीज आपके हितों से संबंधित विज्ञापन और प्रचार सामग्री दिखाने के लिए उपयोग की जाती हैं। यदि आपने पहले carpalma.com पर बिना जमा कार रेंटल ऑफर देखे हैं, तो मार्केटिंग कुकीज हमारे विज्ञापन साझेदारों को अन्य वेबसाइटों या सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर आपको प्रासंगिक याद दिलाने की अनुमति देती हैं।

ये कुकीज आपकी ब्राउज़िंग गतिविधि को विभिन्न वेबसाइटों पर ट्रैक करती हैं ताकि आपकी रुचियों की एक प्रोफ़ाइल बनाई जा सके। ये सीधे व्यक्तिगत जानकारी जैसे आपका नाम या भुगतान विवरण संग्रहीत नहीं करतीं, लेकिन आपके ब्राउज़र या डिवाइस से जुड़ा एक अद्वितीय पहचानकर्ता उपयोग करती हैं। मार्केटिंग कुकीज केवल आपकी स्पष्ट सहमति से रखी जाती हैं।

आप कभी भी हमारी कुकी बैनर के माध्यम से या व्यक्तिगत विज्ञापन नेटवर्क द्वारा प्रदान किए गए ऑप्ट-आउट निर्देशों का पालन करके मार्केटिंग कुकीज से बाहर निकल सकते हैं (नीचे तीसरे पक्ष की कुकीज अनुभाग देखें)।

फंक्शनल कुकीज

फंक्शनल कुकीज carpalma.com पर आपका अनुभव बेहतर बनाती हैं, आपकी पहले की गई पसंद और प्राथमिकताओं को याद रखती हैं। ये पूरी तरह से आवश्यक नहीं हैं, लेकिन विशेष रूप से लौटने वाले आगंतुकों के लिए उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाती हैं।

उदाहरण के लिए:

• भाषा पसंद कुकीज - याद रखती हैं कि आप साइट को अंग्रेज़ी, स्पेनिश, जर्मन या अन्य उपलब्ध भाषाओं में देख रहे हैं।
• मुद्रा प्रदर्शन कुकीज - याद रखती हैं कि आप किराये की कीमतें EUR या किसी अन्य मुद्रा में देखना पसंद करते हैं।
• खोज प्राथमिकता कुकीज - हाल ही में दर्ज किए गए पिकअप स्थान जैसे पाल्मा डी मल्लोर्का एयरपोर्ट (PMI), शहर का केंद्र, या बंदरगाह क्षेत्र याद रखती हैं ताकि आपको अगली बार फिर से दर्ज न करना पड़े।

फंक्शनल कुकीज आपकी सहमति से रखी जाती हैं जब तक कि वे आवश्यक कार्यक्षमता के दायरे में न आती हों।

तीसरे पक्ष की कुकीज

carpalma.com पर कुछ कुकीज उन तीसरे पक्ष की सेवाओं द्वारा रखी जाती हैं जिनका हम साइट संचालन और सेवाएं प्रदान करने के लिए उपयोग करते हैं। इन तीसरे पक्षों की अपनी गोपनीयता और कुकी नीतियां होती हैं, जिन्हें हम आपको स्वतंत्र रूप से समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

तीसरे पक्ष की सेवाएं जो carpalma.com उपयोग करते समय कुकीज सेट कर सकती हैं, उनमें शामिल हैं:

• विश्लेषण प्रदाता (जैसे Google Analytics) - ये सेवाएं गुमनाम डेटा का उपयोग करके हमें ट्रैफ़िक पैटर्न और बुकिंग व्यवहार समझने में मदद करती हैं। Google Analytics डेटा Google की गोपनीयता नीति के अनुसार संसाधित होता है और जहां लागू हो, GDPR आवश्यकताओं के तहत डेटा प्रसंस्करण समझौतों के अंतर्गत आता है।
• बुकिंग इंजन पार्टनर - हमारा कार रेंटल खोज और तुलना विजेट तीसरे पक्ष की बुकिंग तकनीक द्वारा संचालित है। जब आप carpalma.com पर बुकिंग विजेट के साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो बुकिंग पार्टनर अपनी कार्यात्मक और सत्र कुकीज सेट कर सकता है ताकि आपके खोज परिणाम और आरक्षण प्रक्रिया को संभाला जा सके।
• विज्ञापन नेटवर्क (जैसे Google Ads और Meta Ads) - यदि आपने मार्केटिंग कुकीज के लिए सहमति दी है, तो ये नेटवर्क carpalma.com पर ट्रैकिंग पिक्सेल रख सकते हैं ताकि अभियान प्रदर्शन मापा जा सके और हमारे बिना जमा कार किराये के ऑफर को संबंधित दर्शकों तक पुनः लक्षित किया जा सके।
• कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क (CDNs) - हमारी वेबसाइट पर कुछ स्थैतिक संसाधन CDN प्रदाताओं के माध्यम से परोसे जाते हैं, जो आपके डिवाइस पर प्रदर्शन-संबंधित कुकीज रख सकते हैं।

हम अपने तीसरे पक्ष के संबंधों की नियमित समीक्षा करते हैं और केवल उन साझेदारों के साथ काम करने का प्रयास करते हैं जो स्पेनिश और यूरोपीय संघ के डेटा संरक्षण मानकों को पूरा करते हैं।

कुकीज का प्रबंधन और नियंत्रण कैसे करें

हमारा कुकी सहमति बैनर

जब आप पहली बार carpalma.com पर आते हैं, तो स्क्रीन के नीचे एक कुकी सहमति बैनर दिखाई देता है। यह बैनर आपको सभी कुकीज स्वीकार करने, गैर-आवश्यक कुकीज अस्वीकार करने, या श्रेणी के अनुसार अपनी प्राथमिकताएं कस्टमाइज़ करने की अनुमति देता है। आपकी पसंद एक कार्यात्मक कुकी के रूप में सहेजी जाती है ताकि आपको अगली बार फिर से पूछा न जाए। आप अपनी प्राथमिकताओं को कभी भी इस कुकी को साफ़ करके या हमारे प्राथमिकता केंद्र पर जाकर अपडेट कर सकते हैं।

ब्राउज़र सेटिंग्स

सभी आधुनिक वेब ब्राउज़र सेटिंग्स प्रदान करते हैं जो आपको कुकीज देखने, प्रबंधित करने, ब्लॉक करने या हटाने की अनुमति देती हैं। नीचे सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले ब्राउज़रों के कुकी प्रबंधन मार्गदर्शन पृष्ठों के लिंक दिए गए हैं:

• Google Chrome - सेटिंग्स > गोपनीयता और सुरक्षा > कुकीज और अन्य साइट डेटा
• Mozilla Firefox - विकल्प > गोपनीयता और सुरक्षा > कुकीज और साइट डेटा
• Apple Safari - प्राथमिकताएं > गोपनीयता > वेबसाइट डेटा प्रबंधित करें
• Microsoft Edge - सेटिंग्स > कुकीज और साइट अनुमतियाँ

कृपया ध्यान दें कि सभी कुकीज को ब्लॉक करने से carpalma.com की कुछ विशेषताएं सही ढंग से काम नहीं कर सकतीं, जिनमें वाहन बुकिंग विजेट और भाषा प्राथमिकता सेटिंग्स शामिल हैं। हम एक कार्यशील अनुभव सुनिश्चित करने के लिए कम से कम आवश्यक कुकीज श्रेणी को स्वीकार करने की सलाह देते हैं।

डिवाइस सेटिंग्स

यदि आप मोबाइल डिवाइस पर carpalma.com का उपयोग कर रहे हैं, तो आप अपने डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम सेटिंग्स के माध्यम से कुकी संबंधित अनुमतियों का प्रबंधन कर सकते हैं। iOS डिवाइस पर, सेटिंग्स > सफारी > गोपनीयता और सुरक्षा पर जाएं। एंड्रॉइड डिवाइस पर, कुकी सेटिंग्स सीधे आपके ब्राउज़र एप्लिकेशन में उपलब्ध होती हैं। मोबाइल डिवाइस पर विज्ञापन ट्रैकिंग प्राथमिकताएं आमतौर पर सेटिंग्स > गोपनीयता में मिलती हैं।

विशिष्ट नेटवर्क के लिए ऑप्ट-आउट टूल्स

यदि आप कारपाल्मा द्वारा उपयोग किए जाने वाले विशिष्ट नेटवर्क से रुचि-आधारित विज्ञापन से बाहर निकलना चाहते हैं, तो आप निम्न उद्योग ऑप्ट-आउट टूल्स का उपयोग कर सकते हैं:

• Google Ads सेटिंग्स: adssettings.google.com
• Your Online Choices (EU): youronlinechoices.eu
• Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org

कुकी डेटा संरक्षण अवधि

किसी कुकी के आपके डिवाइस पर रहने की अवधि इस बात पर निर्भर करती है कि वह सत्र कुकी है या स्थायी कुकी, और इसे किस उद्देश्य से सेट किया गया है। नीचे तालिका में carpalma.com पर उपयोग की जाने वाली कुकीज के सामान्य संरक्षण अवधि का सारांश दिया गया है:

• आवश्यक सत्र कुकीज - जब आप ब्राउज़र बंद करते हैं समाप्त हो जाती हैं, आमतौर पर कुछ घंटों की निष्क्रियता के बाद।
• सुरक्षा कुकीज - आपकी सत्र अवधि के लिए मान्य होती हैं, यदि आप सक्रिय रहते हैं तो स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं।
• विश्लेषण कुकीज - आमतौर पर आपकी अंतिम यात्रा की तारीख से 13 महीनों तक रखी जाती हैं, Google Analytics की डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स के अनुसार।
• मार्केटिंग और पुनः लक्ष्यीकरण कुकीज - आमतौर पर 30 से 90 दिनों तक रखी जाती हैं, विज्ञापन नेटवर्क पर निर्भर करता है।
• फंक्शनल प्राथमिकता कुकीज (भाषा, मुद्रा) - आमतौर पर 12 महीनों तक रखी जाती हैं ताकि आपकी प्राथमिकताएं याद रहें।
• कुकी सहमति रिकॉर्ड - 12 महीनों तक रखा जाता है, जिसके बाद आपसे फिर से अपनी प्राथमिकताएं पुष्टि करने को कहा जाएगा।

हम समय-समय पर carpalma.com पर मौजूद कुकीज का ऑडिट करते हैं और उन कुकीज को हटाते हैं जो अब सक्रिय उपयोग में नहीं हैं या जिनकी संरक्षण अवधि समाप्त हो गई है।

इस कुकी नीति में अपडेट

हम समय-समय पर इस कुकी उपयोग नीति को अपडेट कर सकते हैं ताकि हम जिन तकनीकों का उपयोग करते हैं, लागू कानूनों, या हमारे व्यावसायिक अभ्यासों में बदलाव को प्रतिबिंबित किया जा सके। जब हम इस नीति में महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम इस पृष्ठ के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" तिथि अपडेट करेंगे और जहां उपयुक्त हो, हमारी वेबसाइट पर एक सूचना प्रदर्शित करेंगे। हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप इस पृष्ठ की समय-समय पर समीक्षा करें ताकि आप जान सकें कि हम कुकीज का कैसे उपयोग करते हैं।

यदि आप इस नीति में बदलाव के बाद भी carpalma.com का उपयोग जारी रखते हैं, तो आपकी साइट का निरंतर उपयोग अपडेटेड शर्तों को स्वीकार करने के समान है।

यह नीति अंतिम बार 2025 में समीक्षा और अपडेट की गई थी।

कुकीज के बारे में हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस कुकी उपयोग नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, कुकी डेटा से संबंधित अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, या carpalma.com पर उपयोग की जाने वाली विशिष्ट कुकीज के बारे में अधिक जानकारी का अनुरोध करना चाहते हैं, तो कृपया निम्नलिखित माध्यमों से हमसे संपर्क करें:

• ईमेल: info@carpalma.com
• पता: कारपाल्मा, पाल्मा डी मल्लोर्का, स्पेन
• फोन: +34 684 757 493

डेटा संरक्षण, गोपनीयता, और सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) तथा स्पेनिश डेटा संरक्षण कानून (LOPDGDD) के तहत आपके अधिकारों के बारे में सामान्य पूछताछ के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें। हमारी कार रेंटल सेवाओं के उपयोग की पूरी शर्तों के लिए, कृपया हमारी नियम और शर्तें देखें।

हम सभी डेटा-संबंधित पूछताछ का जवाब प्राप्ति के 10 कार्यदिवसों के भीतर देने का प्रयास करते हैं।