Chính Sách Sử Dụng Cookie

Chính Sách Sử Dụng Cookie này giải thích cách CarPalma ("chúng tôi", "của chúng tôi") sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự khi bạn truy cập carpalma.com - nền tảng đặt xe thuê của chúng tôi phục vụ khách du lịch đến Palma de Mallorca, Tây Ban Nha. Bằng việc tiếp tục sử dụng trang web, bạn đồng ý cho phép đặt cookie theo các điều khoản được mô tả dưới đây. Nếu bạn không muốn chấp nhận cookie, bạn có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt hoặc sử dụng các tùy chọn có sẵn trong banner đồng ý cookie của chúng tôi.

Cookie là gì?

Cookie là các tập tin văn bản nhỏ được đặt trên thiết bị của bạn - máy tính, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng - khi bạn truy cập một trang web. Chúng được sử dụng rộng rãi trên internet để giúp trang web hoạt động đúng, cải thiện hiệu suất và cung cấp thông tin phù hợp cho cả chủ sở hữu trang và người dùng. Cookie không phải là chương trình độc hại và không thể chạy mã hay phát tán virus. Chúng hoạt động như các định danh nhẹ giúp trang web ghi nhớ hành động và sở thích của bạn trong một khoảng thời gian, để bạn không phải nhập lại mỗi khi quay lại trang hoặc chuyển trang.

Bên cạnh cookie tiêu chuẩn, chúng tôi cũng có thể sử dụng các công nghệ liên quan như web beacon, pixel tag và đối tượng lưu trữ cục bộ. Những công nghệ này hoạt động tương tự cookie và được bao gồm trong chính sách này. Trong tài liệu này, chúng tôi dùng từ "cookie" để chỉ chung tất cả các công nghệ này trừ khi có ghi chú khác.

Tại sao CarPalma sử dụng cookie

Là dịch vụ cho thuê xe tại Palma de Mallorca, trang web của chúng tôi xử lý nhiều tương tác của người dùng - từ tìm kiếm xe có sẵn, so sánh giá đến hoàn tất đặt xe mà không cần thẻ tín dụng hay đặt cọc. Cookie giúp chúng tôi cung cấp các chức năng này một cách ổn định và hiệu quả. Cụ thể, chúng tôi sử dụng cookie để:

• Duy trì phiên làm việc khi bạn hoàn tất đặt xe thuê
• Ghi nhớ ngôn ngữ và tiền tệ ưu tiên khi bạn quay lại trang
• Hiểu cách khách truy cập di chuyển từ trang chủ đến kết quả tìm kiếm xe
• Đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo khuyến mãi thuê xe không đặt cọc
• Ngăn chặn gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống đặt xe
• Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng nền tảng

Chúng tôi cam kết sử dụng cookie một cách minh bạch và chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho các mục đích nêu trong chính sách này.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

Cookie thiết yếu

Cookie thiết yếu là những cookie cần thiết để carpalma.com hoạt động. Nếu không có các cookie này, các dịch vụ cốt lõi như widget đặt xe, xác thực phiên làm việc và gửi biểu mẫu sẽ không hoạt động đúng. Các cookie này không thu thập thông tin cá nhân và không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng trang.

Ví dụ về cookie thiết yếu chúng tôi sử dụng:

• Cookie phiên làm việc - cookie tạm thời hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Chúng duy trì phiên làm việc khi bạn tìm kiếm xe và thực hiện các bước đặt xe.
• Cookie bảo mật - dùng để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công giả mạo yêu cầu (CSRF) và xác minh các biểu mẫu gửi từ trang của chúng tôi.
• Cookie cân bằng tải - giúp phân phối lưu lượng truy cập trên các máy chủ để đảm bảo hiệu suất trang ổn định, đặc biệt trong mùa du lịch cao điểm khi nhu cầu thuê xe tại Mallorca tăng cao.

Vì các cookie này là cần thiết về mặt kỹ thuật, chúng được đặt tự động và không yêu cầu sự đồng ý trước của bạn theo luật EU hiện hành (bao gồm Chỉ thị ePrivacy và GDPR áp dụng tại Tây Ban Nha).

Cookie phân tích

Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập tương tác với trang web. Dữ liệu thu thập được tổng hợp và ẩn danh - cho biết trang nào được xem nhiều nhất, thời gian khách ở lại trang, và điểm mà khách thường rời khỏi quá trình đặt xe. Thông tin này giúp chúng tôi cải thiện carpalma.com và giúp bạn dễ dàng tìm và đặt xe phù hợp hơn.

Ví dụ, cookie phân tích cho phép chúng tôi biết liệu khách truy cập trang đón sân bay có hoàn tất đặt xe hay không, hoặc khách tìm thuê xe gấp tại Palma de Mallorca thường xem phần Loại Xe trước. Dữ liệu này không bao giờ được dùng để nhận dạng cá nhân bạn.

Cookie phân tích chỉ được đặt khi bạn đồng ý, và bạn có thể cấp hoặc rút đồng ý bất cứ lúc nào qua trung tâm tùy chọn cookie của chúng tôi.

Cookie tiếp thị và quảng cáo

Cookie tiếp thị dùng để hiển thị quảng cáo và nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Nếu bạn từng truy cập carpalma.com và xem các ưu đãi thuê xe không đặt cọc, cookie tiếp thị cho phép đối tác quảng cáo của chúng tôi nhắc nhở bạn về ưu đãi khi bạn truy cập các trang web hoặc mạng xã hội khác.

Cookie này theo dõi hoạt động duyệt web của bạn trên nhiều trang để xây dựng hồ sơ sở thích. Chúng không lưu trữ thông tin cá nhân trực tiếp như tên hay chi tiết thanh toán, nhưng sử dụng định danh duy nhất liên kết với trình duyệt hoặc thiết bị của bạn. Cookie tiếp thị chỉ được đặt khi bạn đồng ý rõ ràng.

Bạn có thể từ chối cookie tiếp thị bất cứ lúc nào qua banner cookie hoặc theo hướng dẫn từ các mạng quảng cáo riêng lẻ (xem phần Cookie bên thứ ba bên dưới).

Cookie chức năng

Cookie chức năng nâng cao trải nghiệm của bạn trên carpalma.com bằng cách ghi nhớ các lựa chọn và sở thích trước đó. Chúng không bắt buộc nhưng mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn rõ rệt, đặc biệt với khách quay lại.

Ví dụ:

• Cookie ưu tiên ngôn ngữ - ghi nhớ bạn đang xem trang bằng tiếng Anh, Tây Ban Nha, Đức hoặc ngôn ngữ khác có sẵn.
• Cookie hiển thị tiền tệ - ghi nhớ bạn muốn xem giá thuê xe bằng EUR hay loại tiền tệ khác.
• Cookie ưu tiên tìm kiếm - ghi nhớ các địa điểm nhận xe gần đây như Sân bay Palma de Mallorca (PMI), trung tâm thành phố hoặc khu cảng, để bạn không phải nhập lại khi quay lại.

Cookie chức năng được đặt khi bạn đồng ý, trừ khi thuộc phạm vi chức năng thiết yếu.

Cookie bên thứ ba

Một số cookie trên carpalma.com được đặt bởi các dịch vụ bên thứ ba mà chúng tôi sử dụng để vận hành trang và cung cấp dịch vụ. Các bên thứ ba này có chính sách bảo mật và cookie riêng, bạn nên xem xét độc lập.

Các dịch vụ bên thứ ba có thể đặt cookie khi bạn sử dụng carpalma.com bao gồm:

• Nhà cung cấp phân tích (như Google Analytics) - sử dụng dữ liệu ẩn danh để giúp chúng tôi hiểu lưu lượng truy cập và hành vi đặt xe trên nền tảng. Dữ liệu Google Analytics được xử lý theo chính sách bảo mật của Google và, nếu có, theo các thỏa thuận xử lý dữ liệu tuân thủ GDPR áp dụng tại Tây Ban Nha.
• Đối tác công nghệ đặt xe - widget tìm kiếm và so sánh xe thuê của chúng tôi do bên thứ ba cung cấp. Khi bạn tương tác với widget trên carpalma.com, đối tác đặt xe có thể đặt cookie chức năng và cookie phiên để xử lý kết quả tìm kiếm và quy trình đặt chỗ.
• Mạng quảng cáo (như Google Ads và Meta Ads) - nếu bạn đồng ý cookie tiếp thị, các mạng này có thể đặt pixel theo dõi trên carpalma.com để đo hiệu quả chiến dịch và hỗ trợ tiếp thị lại các ưu đãi thuê xe không đặt cọc đến đối tượng phù hợp.
• Mạng phân phối nội dung (CDN) - một số tài nguyên tĩnh trên trang được phục vụ qua CDN, có thể đặt cookie liên quan đến hiệu suất trên thiết bị của bạn.

Chúng tôi thường xuyên rà soát các mối quan hệ với bên thứ ba và chỉ hợp tác với những đối tác đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu theo luật Tây Ban Nha và EU.

Cách quản lý và kiểm soát cookie

Banner đồng ý cookie của chúng tôi

Khi bạn lần đầu truy cập carpalma.com, một banner đồng ý cookie sẽ hiển thị ở cuối màn hình. Banner này cho phép bạn chấp nhận tất cả cookie, từ chối cookie không thiết yếu hoặc tùy chỉnh theo từng loại. Lựa chọn của bạn được lưu dưới dạng cookie chức năng để không phải hỏi lại trong các lần truy cập sau. Bạn có thể cập nhật tùy chọn bất cứ lúc nào bằng cách xóa cookie này hoặc truy cập trung tâm tùy chọn của chúng tôi.

Cài đặt trình duyệt

Tất cả trình duyệt hiện đại đều có cài đặt cho phép bạn xem, quản lý, chặn hoặc xóa cookie. Dưới đây là liên kết hướng dẫn quản lý cookie cho các trình duyệt phổ biến nhất:

• Google Chrome - Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Cookie và dữ liệu trang web khác
• Mozilla Firefox - Tùy chọn > Quyền riêng tư và bảo mật > Cookie và dữ liệu trang web
• Apple Safari - Tùy chọn > Quyền riêng tư > Quản lý dữ liệu trang web
• Microsoft Edge - Cài đặt > Cookie và quyền trang web

Lưu ý rằng chặn tất cả cookie có thể khiến một số tính năng của carpalma.com không hoạt động đúng, bao gồm widget đặt xe và cài đặt ưu tiên ngôn ngữ. Chúng tôi khuyến nghị bạn chấp nhận ít nhất loại cookie Thiết yếu để đảm bảo trải nghiệm đầy đủ.

Cài đặt thiết bị

Nếu bạn truy cập carpalma.com trên thiết bị di động, bạn có thể quản lý quyền liên quan đến cookie qua cài đặt hệ điều hành. Trên thiết bị iOS, vào Cài đặt > Safari > Quyền riêng tư và bảo mật. Trên Android, truy cập cài đặt cookie qua trình duyệt của bạn. Tùy chọn theo dõi quảng cáo trên thiết bị di động thường nằm trong Cài đặt > Quyền riêng tư.

Công cụ từ chối cho các mạng cụ thể

Nếu bạn muốn từ chối quảng cáo dựa trên sở thích từ các mạng mà CarPalma sử dụng, bạn có thể dùng các công cụ từ chối ngành sau:

• Cài đặt Google Ads: adssettings.google.com
• Your Online Choices (EU): youronlinechoices.eu
• Mạng Quảng cáo: optout.networkadvertising.org

Thời gian lưu trữ dữ liệu cookie

Thời gian cookie tồn tại trên thiết bị của bạn phụ thuộc vào việc đó là cookie phiên hay cookie lưu trữ lâu dài, và mục đích đặt cookie. Bảng dưới đây tóm tắt thời gian lưu trữ điển hình cho các cookie trên carpalma.com:

• Cookie phiên thiết yếu - hết hạn khi bạn đóng trình duyệt, thường sau vài giờ không hoạt động.
• Cookie bảo mật - có hiệu lực trong suốt phiên làm việc, tự động gia hạn nếu bạn vẫn hoạt động.
• Cookie phân tích - thường lưu trữ đến 13 tháng kể từ lần truy cập cuối, theo mặc định của Google Analytics.
• Cookie tiếp thị và tiếp thị lại - thường lưu trữ từ 30 đến 90 ngày, tùy mạng quảng cáo.
• Cookie ưu tiên chức năng (ngôn ngữ, tiền tệ) - thường lưu trữ 12 tháng để ghi nhớ sở thích qua các lần truy cập.
• Cookie ghi nhận đồng ý cookie - lưu trữ đến 12 tháng, sau đó bạn sẽ được yêu cầu xác nhận lại tùy chọn.

Chúng tôi định kỳ kiểm tra cookie trên carpalma.com và loại bỏ những cookie không còn sử dụng hoặc đã hết hạn lưu trữ.

Cập nhật Chính Sách Cookie này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Sử Dụng Cookie này theo thời gian để phản ánh thay đổi về công nghệ, luật pháp hoặc thực tiễn kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "cập nhật lần cuối" ở đầu trang và, nếu cần, hiển thị thông báo trên trang web. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm rõ cách chúng tôi sử dụng cookie.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng carpalma.com sau khi chính sách được cập nhật, việc sử dụng tiếp tục của bạn đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Chính sách này được xem xét và cập nhật lần cuối vào năm 2025.

Liên hệ về cookie

Nếu bạn có câu hỏi về Chính Sách Sử Dụng Cookie này, muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cookie, hoặc yêu cầu thông tin chi tiết về các cookie được sử dụng trên carpalma.com, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: info@carpalma.com
• Địa chỉ: CarPalma, Palma de Mallorca, Tây Ban Nha
• Điện thoại: +34 684 757 493

Đối với các câu hỏi chung về bảo vệ dữ liệu, quyền riêng tư và quyền của bạn theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) và luật bảo vệ dữ liệu Tây Ban Nha (LOPDGDD), vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi. Để biết đầy đủ điều khoản sử dụng dịch vụ thuê xe, vui lòng xem Điều Khoản và Điều Kiện.

Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được.