Политика использования файлов cookie

Данная Политика использования файлов cookie объясняет, как CarPalma («мы», «нас», «наш») применяет файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания при посещении сайта carpalma.com - нашей платформы для аренды автомобилей для путешественников, прибывающих в Пальма-де-Майорка, Испания. Продолжая пользоваться нашим сайтом, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с условиями, описанными ниже. Если вы не хотите принимать файлы cookie, вы можете изменить настройки браузера или воспользоваться управлением в баннере согласия на использование cookie.

Что такое файлы cookie?

Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве - компьютере, смартфоне или планшете - при посещении сайта. Они широко используются в интернете для корректной работы сайтов, улучшения их производительности и предоставления релевантной информации как владельцам сайтов, так и посетителям. Файлы cookie не являются вредоносными программами, не могут выполнять код или распространять вирусы. Они служат лёгкими идентификаторами, которые помогают сайту запомнить ваши действия и настройки на определённый период, чтобы вам не приходилось вводить их заново при повторном посещении или переходе между страницами.

Помимо стандартных файлов cookie, мы также можем использовать сопутствующие технологии, такие как веб-маяки, пиксельные теги и объекты локального хранилища. Они работают аналогично файлам cookie и подпадают под действие данной политики. В этом документе термин «файлы cookie» используется для обозначения всех подобных технологий, если не указано иное.

Зачем CarPalma использует файлы cookie

Как сервис аренды автомобилей в Пальма-де-Майорка, наш сайт обрабатывает множество пользовательских действий - от поиска доступных автомобилей и сравнения цен до оформления брони без кредитной карты и депозита. Файлы cookie позволяют нам обеспечивать эту функциональность надёжно и эффективно. В частности, мы используем файлы cookie для:

• Поддержания вашей сессии активной во время оформления аренды
• Запоминания выбранного языка и валюты при повторном посещении сайта
• Анализа путей пользователей от главной страницы до результатов поиска автомобилей
• Оценки эффективности маркетинговых кампаний по аренде без депозита
• Предотвращения мошенничества и защиты целостности системы бронирования
• Улучшения общей производительности и удобства работы с платформой

Мы стремимся использовать файлы cookie прозрачно и собирать только те данные, которые необходимы для целей, описанных в этой политике.

Типы используемых файлов cookie

Необходимые файлы cookie

Необходимые файлы cookie строго обязательны для работы carpalma.com. Без них базовые сервисы, такие как виджет бронирования, аутентификация сессии и отправка форм, не будут функционировать корректно. Эти файлы cookie не собирают личную информацию и не могут быть отключены без нарушения работы сайта.

Примеры необходимых файлов cookie, которые мы используем:

• Сессионные файлы cookie - временные файлы, которые удаляются при закрытии браузера. Они поддерживают вашу активную сессию во время поиска автомобилей и прохождения этапов бронирования.
• Файлы cookie безопасности - используются для обнаружения и предотвращения атак типа CSRF и для проверки, что отправка форм происходит с наших страниц.
• Файлы cookie балансировки нагрузки - помогают распределять трафик между серверами, обеспечивая стабильную работу сайта, особенно в пиковые периоды летнего сезона, когда спрос на аренду в Майорке максимален.

Поскольку эти файлы cookie технически необходимы, они устанавливаются автоматически и не требуют вашего предварительного согласия в соответствии с применимым законодательством ЕС (включая Директиву ePrivacy и GDPR, применяемые в Испании).

Аналитические файлы cookie

Аналитические файлы cookie помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с сайтом. Собранные данные агрегируются и анонимизируются - они показывают, какие страницы наиболее популярны, сколько времени пользователи проводят на сайте и где чаще всего прерывают процесс бронирования. Эта информация помогает улучшать carpalma.com и упрощать поиск и бронирование подходящего автомобиля.

Например, аналитические файлы cookie позволяют нам видеть, конвертируются ли посетители страницы с информацией о трансфере из аэропорта в завершённые бронирования, или предпочитают ли пользователи, ищущие аренду в последний момент, сначала просматривать раздел «Типы автомобилей». Эти данные никогда не используются для идентификации вас лично.

Аналитические файлы cookie устанавливаются только с вашего согласия, которое вы можете дать или отозвать в любое время через центр управления настройками cookie.

Маркетинговые и рекламные файлы cookie

Маркетинговые файлы cookie используются для показа рекламы и промо-материалов, соответствующих вашим интересам. Если вы ранее посещали carpalma.com и просматривали наши предложения аренды без депозита, маркетинговые файлы cookie позволяют нашим рекламным партнёрам показывать вам релевантные напоминания при посещении других сайтов или соцсетей.

Эти файлы cookie отслеживают вашу активность на разных сайтах для создания профиля интересов. Они не хранят напрямую личные данные, такие как имя или платёжные реквизиты, но используют уникальный идентификатор, связанный с вашим браузером или устройством. Маркетинговые файлы cookie устанавливаются только с вашего явного согласия.

Вы можете отказаться от маркетинговых файлов cookie в любое время через баннер cookie или следуя инструкциям по отказу, предоставленным отдельными рекламными сетями (см. раздел «Файлы cookie третьих сторон» ниже).

Функциональные файлы cookie

Функциональные файлы cookie улучшают ваш опыт на carpalma.com, запоминая сделанные вами ранее выборы и настройки. Они не являются строго необходимыми, но заметно повышают удобство, особенно для повторных посетителей.

Примеры:

• Файлы cookie предпочтений языка - запоминают, на каком языке вы просматриваете сайт: английском, испанском, немецком или другом доступном.
• Файлы cookie отображения валюты - запоминают, в какой валюте вы предпочитаете видеть цены аренды: евро или другой.
• Файлы cookie предпочтений поиска - запоминают недавно введённые места получения автомобиля, например аэропорт Пальма-де-Майорка (PMI), центр города или порт, чтобы вам не приходилось вводить их заново при следующем визите.

Функциональные файлы cookie устанавливаются с вашего согласия, если они не относятся к категории необходимых.

Файлы cookie третьих сторон

Некоторые файлы cookie на carpalma.com устанавливаются сторонними сервисами, которые мы используем для работы сайта и предоставления услуг. У этих третьих лиц есть свои политики конфиденциальности и использования cookie, с которыми мы рекомендуем ознакомиться отдельно.

Сторонние сервисы, которые могут устанавливать файлы cookie при использовании carpalma.com, включают:

• Поставщики аналитики (например, Google Analytics) - эти сервисы используют анонимные данные для анализа трафика и поведения при бронировании на нашей платформе. Данные Google Analytics обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности Google и, при необходимости, на основании соглашений о обработке данных, соответствующих требованиям GDPR, применяемым в Испании.
• Партнёры по системе бронирования - наш виджет поиска и сравнения автомобилей работает на технологии сторонних поставщиков. При взаимодействии с виджетом на carpalma.com партнёр может устанавливать собственные функциональные и сессионные файлы cookie для обработки результатов поиска и процесса бронирования.
• Рекламные сети (например, Google Ads и Meta Ads) - если вы дали согласие на маркетинговые файлы cookie, эти сети могут размещать пиксели отслеживания на carpalma.com для оценки эффективности кампаний и ретаргетинга наших предложений аренды без депозита на релевантную аудиторию.
• Сети доставки контента (CDN) - некоторые статические ресурсы сайта обслуживаются через CDN-провайдеров, которые могут устанавливать файлы cookie, связанные с производительностью.

Мы регулярно проверяем наших сторонних партнёров и стремимся сотрудничать только с теми, кто соответствует стандартам защиты данных, установленным законодательством Испании и ЕС.

Как управлять и контролировать файлы cookie

Баннер согласия на использование cookie

При первом посещении carpalma.com внизу экрана отображается баннер согласия на использование файлов cookie. Он позволяет принять все файлы cookie, отклонить необязательные или настроить предпочтения по категориям. Ваш выбор сохраняется в функциональном файле cookie, чтобы при последующих визитах вас не спрашивали повторно. Вы можете изменить настройки в любое время, удалив этот файл cookie или посетив центр управления настройками.

Настройки браузера

Все современные браузеры позволяют просматривать, управлять, блокировать или удалять файлы cookie. Ниже приведены ссылки на страницы с инструкциями по управлению cookie для наиболее популярных браузеров:

• Google Chrome - Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Файлы cookie и другие данные сайтов
• Mozilla Firefox - Опции > Конфиденциальность и безопасность > Файлы cookie и данные сайтов
• Apple Safari - Настройки > Конфиденциальность > Управление данными сайтов
• Microsoft Edge - Настройки > Файлы cookie и разрешения сайтов

Обратите внимание, что блокировка всех файлов cookie может привести к некорректной работе некоторых функций carpalma.com, включая виджет бронирования и настройки языка. Рекомендуется принимать как минимум необходимые файлы cookie для корректной работы сайта.

Настройки устройства

Если вы используете carpalma.com на мобильном устройстве, управление разрешениями для файлов cookie осуществляется через настройки операционной системы. На устройствах iOS перейдите в Настройки > Safari > Конфиденциальность и безопасность. На Android - через настройки браузера. Предпочтения по отслеживанию рекламы обычно находятся в разделе Настройки > Конфиденциальность.

Инструменты отказа от рекламы для отдельных сетей

Если вы хотите отказаться от таргетированной рекламы от конкретных сетей, используемых CarPalma, вы можете воспользоваться следующими отраслевыми инструментами отказа:

• Настройки Google Ads: adssettings.google.com
• Your Online Choices (ЕС): youronlinechoices.eu
• Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org

Сроки хранения файлов cookie

Время хранения файла cookie на вашем устройстве зависит от того, является ли он сессионным или постоянным, а также от цели его установки. В таблице ниже приведены типичные сроки хранения файлов cookie, используемых на carpalma.com:

• Необходимые сессионные файлы cookie - удаляются при закрытии браузера, обычно через несколько часов бездействия.
• Файлы cookie безопасности - действуют в течение сессии, автоматически обновляются при активности.
• Аналитические файлы cookie - обычно хранятся до 13 месяцев с даты последнего посещения, согласно настройкам Google Analytics.
• Маркетинговые и ретаргетинговые файлы cookie - обычно хранятся от 30 до 90 дней в зависимости от рекламной сети.
• Функциональные файлы cookie предпочтений (язык, валюта) - обычно хранятся 12 месяцев, чтобы сохранять настройки между визитами.
• Запись согласия на cookie - хранится до 12 месяцев, после чего потребуется подтвердить настройки заново.

Мы регулярно проверяем файлы cookie на carpalma.com и удаляем те, которые больше не используются или срок хранения которых истёк.

Обновления этой политики использования файлов cookie

Мы можем время от времени обновлять эту Политику использования файлов cookie, чтобы отражать изменения в используемых технологиях, законодательстве или бизнес-практиках. При существенных изменениях мы обновим дату «последнего обновления» вверху страницы и, при необходимости, разместим уведомление на сайте. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе того, как мы используем файлы cookie.

Продолжая пользоваться carpalma.com после публикации изменений, вы подтверждаете согласие с обновлёнными условиями.

Данная политика была в последний раз обновлена в 2025 году.

Свяжитесь с нами по вопросам файлов cookie

Если у вас есть вопросы по этой Политике использования файлов cookie, вы хотите реализовать свои права в отношении данных cookie или запросить дополнительную информацию о конкретных файлах cookie, используемых на carpalma.com, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим каналам:

• Электронная почта: info@carpalma.com
• Адрес: CarPalma, Пальма-де-Майорка, Испания
• Телефон: +34 684 757 493

По общим вопросам защиты данных, конфиденциальности и ваших прав в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и испанским законом о защите данных (LOPDGDD) обращайтесь к нашей Политике конфиденциальности. Для ознакомления с полными условиями использования наших услуг аренды автомобилей смотрите Правила и условия.

Мы стремимся отвечать на все запросы, связанные с данными, в течение 10 рабочих дней с момента получения.