Retningslinjer for bruk av informasjonskapsler

Denne retningslinjen for bruk av informasjonskapsler forklarer hvordan CarPalma ("vi", "oss", "vår") bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier når du besøker carpalma.com – vår bilutleieplattform for reisende som ankommer Palma de Mallorca, Spania. Ved å fortsette å bruke nettstedet vårt, samtykker du til plassering av informasjonskapsler i henhold til vilkårene beskrevet nedenfor. Hvis du ikke ønsker å godta informasjonskapsler, kan du justere nettleserinnstillingene dine eller bruke kontrollene som er tilgjengelige i vårt informasjonskapselbannere.

Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler er små tekstfiler som legges på enheten din – datamaskin, smarttelefon eller nettbrett – når du besøker et nettsted. De brukes mye på internett for å få nettsider til å fungere riktig, forbedre ytelsen og gi relevant informasjon til både nettstedseiere og besøkende. Informasjonskapsler er ikke skadelige programmer og kan ikke kjøre kode eller spre virus. De fungerer som lette identifikatorer som hjelper et nettsted med å huske handlingene og preferansene dine over tid, slik at du slipper å legge dem inn på nytt hver gang du kommer tilbake til siden eller navigerer mellom sider.

I tillegg til standard informasjonskapsler kan vi også bruke relaterte teknologier som web-beacons, piksel-tagger og lokal lagring. Disse fungerer på lignende måte som informasjonskapsler og omfattes av denne retningslinjen. I hele dokumentet bruker vi begrepet "informasjonskapsler" som en samlebetegnelse for alle slike teknologier, med mindre annet er angitt.

Hvorfor CarPalma bruker informasjonskapsler

Som en bilutleietjeneste som opererer i Palma de Mallorca, håndterer nettstedet vårt en rekke brukerinteraksjoner – fra søk etter tilgjengelige biler og sammenligning av priser til fullføring av bestilling uten kredittkort eller depositum. Informasjonskapsler gjør det mulig for oss å levere denne funksjonaliteten pålitelig og effektivt. Spesifikt bruker vi informasjonskapsler for å:

• Holde økten din aktiv mens du fullfører en bilutleiebestilling
• Huske ditt foretrukne språk og valuta når du kommer tilbake til nettstedet
• Forstå hvordan besøkende navigerer fra hjemmesiden til våre søkeresultater for kjøretøy
• Måle effektiviteten av markedsføringskampanjer som promoterer vårt tilbud om bilutleie uten depositum
• Forebygge svindel og beskytte integriteten til vårt bookingsystem
• Forbedre den generelle ytelsen og brukervennligheten til plattformen vår

Vi er forpliktet til å bruke informasjonskapsler på en åpen måte og kun samle inn data som er rimelig nødvendig for formålene beskrevet i denne retningslinjen.

Typer informasjonskapsler vi bruker

Essensielle informasjonskapsler

Essensielle informasjonskapsler er helt nødvendige for at carpalma.com skal fungere. Uten disse ville kjernefunksjoner som booking-widgeten, øktautentisering og skjema-innsendinger ikke fungere korrekt. Disse informasjonskapslene samler ikke inn personlig informasjon og kan ikke deaktiveres uten at det går utover nettstedets funksjonalitet.

Eksempler på essensielle informasjonskapsler vi bruker inkluderer:

• Økt-informasjonskapsler – midlertidige kapsler som utløper når du lukker nettleseren. De holder økten din aktiv mens du søker etter biler og går gjennom bookingprosessen.
• Sikkerhetskapsler – brukes for å oppdage og forhindre angrep som cross-site request forgery (CSRF) og for å verifisere at skjemaer sendes inn fra våre egne sider.
• Lastbalanseringskapsler – hjelper med å fordele trafikken på serverne våre for å sikre jevn ytelse, spesielt i høysesongen når etterspørselen etter bilutleie på Mallorca er høy.

Disse kapslene er teknisk nødvendige, og plasseres automatisk uten at du trenger å gi samtykke i henhold til gjeldende EU-lovgivning (inkludert ePrivacy-direktivet og GDPR som gjelder i Spania).

Analyse-informasjonskapsler

Analyse-kapsler hjelper oss å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet vårt. Dataene som samles inn er aggregert og anonymisert – de forteller oss hvilke sider som er mest populære, hvor lenge besøkende blir på siden, og hvor i bookingprosessen brukere ofte faller fra. Denne informasjonen hjelper oss å forbedre carpalma.com og gjøre det enklere for deg å finne og bestille riktig bil.

For eksempel gjør analyse-kapsler det mulig for oss å se om besøkende som lander på vår side for henting på flyplassen faktisk fullfører en bestilling, eller om de som søker etter siste-liten bilutleie i Palma de Mallorca ofte starter med å se på Biltyper-seksjonen. Disse dataene brukes aldri til å identifisere deg personlig.

Analyse-kapsler plasseres kun med ditt samtykke, som du kan gi eller trekke tilbake når som helst via vårt preferansesenter for informasjonskapsler.

Markedsførings- og annonsekapsler

Markedsføringskapsler brukes for å vise annonser og kampanjer som er relevante for dine interesser. Hvis du tidligere har besøkt carpalma.com og sett på våre tilbud om bilutleie uten depositum, gjør markedsføringskapsler det mulig for våre annonsepartnere å vise deg relevante påminnelser når du besøker andre nettsteder eller sosiale medier.

Disse kapslene sporer nettleseraktiviteten din på tvers av ulike nettsteder for å bygge en profil av dine interesser. De lagrer ikke direkte personopplysninger som navn eller betalingsinformasjon, men bruker en unik identifikator knyttet til nettleseren eller enheten din. Markedsføringskapsler plasseres kun med ditt eksplisitte samtykke.

Du kan når som helst velge å ikke godta markedsføringskapsler via vårt informasjonskapselbannere eller ved å følge utmeldingsinstruksjonene fra de enkelte annonse-nettverkene (se delen om tredjepartskapsler nedenfor).

Funksjonelle informasjonskapsler

Funksjonelle kapsler forbedrer opplevelsen din på carpalma.com ved å huske valg og preferanser du tidligere har gjort. De er ikke strengt nødvendige, men gir en merkbart bedre brukeropplevelse, spesielt for tilbakevendende besøkende.

Eksempler inkluderer:

• Språkpreferansekapsler – husker om du ser siden på engelsk, spansk, tysk eller et annet tilgjengelig språk.
• Valutavisningskapsler – husker om du foretrekker å se priser i EUR eller en annen valuta.
• Søkeinnstillingskapsler – husker nylig valgte hentesteder som Palma de Mallorca flyplass (PMI), sentrum eller havneområdet, slik at du slipper å legge dem inn på nytt ved neste besøk.

Funksjonelle kapsler plasseres med ditt samtykke med mindre de faller innenfor essensiell funksjonalitet.

Tredjepartskapsler

Noen informasjonskapsler på carpalma.com plasseres av tredjepartstjenester vi bruker for å drifte nettstedet og levere våre tjenester. Disse tredjepartene har egne personvern- og informasjonskapselpolitikker som vi anbefaler at du leser.

Tredjepartstjenester som kan sette informasjonskapsler når du bruker carpalma.com inkluderer:

• Analyseleverandører (som Google Analytics) – disse tjenestene bruker anonymiserte data for å hjelpe oss å forstå trafikkmønstre og bookingadferd på plattformen. Google Analytics-data behandles i henhold til Googles personvernregler og, der det er relevant, under databehandleravtaler som oppfyller GDPR-kravene som gjelder i Spania.
• Bookingmotorpartnere – vår søke- og sammenligningswidget for bilutleie drives av tredjepartsteknologi. Når du bruker bookingwidgeten på carpalma.com, kan bookingpartneren sette egne funksjonelle og økt-informasjonskapsler for å håndtere søkeresultater og reservasjonsflyt.
• Annonsenettverk (som Google Ads og Meta Ads) – hvis du har samtykket til markedsføringskapsler, kan disse nettverkene plassere sporingspiksler på carpalma.com for å måle kampanjeeffektivitet og muliggjøre retargeting av våre tilbud om bilutleie uten depositum til relevante målgrupper.
• Innholdsleveringsnettverk (CDN) – enkelte statiske ressurser på nettstedet vårt leveres via CDN-leverandører, som kan plassere ytelsesrelaterte informasjonskapsler på enheten din.

Vi gjennomgår våre tredjepartsrelasjoner jevnlig og samarbeider kun med partnere som oppfyller databeskyttelsesstandardene som kreves under spansk og EU-lovgivning.

Hvordan administrere og kontrollere informasjonskapsler

Vårt informasjonskapselbannere

Når du besøker carpalma.com for første gang, vises et banner nederst på skjermen. Dette banneret lar deg godta alle informasjonskapsler, avslå ikke-essensielle kapsler eller tilpasse dine preferanser etter kategori. Valget ditt lagres som en funksjonell informasjonskapsel slik at du ikke blir spurt igjen ved senere besøk. Du kan oppdatere preferansene dine når som helst ved å slette denne kapselen eller besøke vårt preferansesenter.

Nettleserinnstillinger

Alle moderne nettlesere har innstillinger som lar deg se, administrere, blokkere eller slette informasjonskapsler. Her er lenker til veiledning for de mest brukte nettleserne:

• Google Chrome – Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Informasjonskapsler og andre nettstedsdata
• Mozilla Firefox – Valg > Personvern og sikkerhet > Informasjonskapsler og nettstedsdata
• Apple Safari – Preferanser > Personvern > Administrer nettstedsdata
• Microsoft Edge – Innstillinger > Informasjonskapsler og nettstedstillatelser

Vær oppmerksom på at blokkering av alle informasjonskapsler kan hindre enkelte funksjoner på carpalma.com i å fungere, inkludert bookingwidgeten og språkpreferanser. Vi anbefaler at du minst godtar essensielle informasjonskapsler for å sikre en funksjonell opplevelse.

Enhetsinnstillinger

Hvis du besøker carpalma.com på en mobil enhet, kan du administrere tillatelser knyttet til informasjonskapsler via operativsystemets innstillinger. På iOS-enheter går du til Innstillinger > Safari > Personvern og sikkerhet. På Android-enheter finner du informasjonskapselinnstillinger direkte i nettleserappen. Innstillinger for annonse-sporing på mobil finnes vanligvis under Innstillinger > Personvern.

Verktøy for å reservere seg mot spesifikke nettverk

Hvis du ønsker å reservere deg mot interessebasert annonsering fra spesifikke nettverk som CarPalma bruker, kan du benytte følgende bransjeverktøy for utmelding:

• Google Ads-innstillinger: adssettings.google.com
• Your Online Choices (EU): youronlinechoices.eu
• Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org

Lagringstid for informasjonskapsler

Hvor lenge en informasjonskapsel lagres på enheten din avhenger av om det er en øktkapsel eller en vedvarende kapsel, og formålet den ble satt for. Tabellen nedenfor oppsummerer typiske lagringsperioder for informasjonskapsler brukt på carpalma.com:

• Essensielle øktkapsler – utløper når du lukker nettleseren, vanligvis etter noen timer uten aktivitet.
• Sikkerhetskapsler – gyldige for økten din, fornyes automatisk hvis du forblir aktiv.
• Analyse-kapsler – lagres vanligvis i opptil 13 måneder fra siste besøk, i tråd med standardinnstillinger for Google Analytics.
• Markedsførings- og retargeting-kapsler – lagres vanligvis i 30 til 90 dager, avhengig av annonse-nettverket.
• Funksjonelle preferansekapsler (språk, valuta) – lagres vanligvis i 12 måneder slik at dine preferanser huskes mellom besøk.
• Informasjonskapsel for samtykkeregistrering – lagres i opptil 12 måneder, etter dette vil du bli bedt om å bekrefte dine preferanser på nytt.

Vi gjennomfører jevnlige revisjoner av informasjonskapslene på carpalma.com og fjerner de som ikke lenger er i aktiv bruk eller som har overskredet sin lagringsperiode.

Endringer i denne retningslinjen for informasjonskapsler

Vi kan oppdatere denne retningslinjen for bruk av informasjonskapsler fra tid til annen for å reflektere endringer i teknologiene vi bruker, gjeldende lovverk eller våre forretningsrutiner. Ved vesentlige endringer oppdaterer vi "sist oppdatert"-datoen øverst på siden og, der det er hensiktsmessig, viser en melding på nettstedet. Vi oppfordrer deg til å lese denne siden jevnlig for å holde deg oppdatert om hvordan vi bruker informasjonskapsler.

Hvis du fortsetter å bruke carpalma.com etter at endringer i denne retningslinjen er publisert, anses dette som aksept av de oppdaterte vilkårene.

Denne retningslinjen ble sist gjennomgått og oppdatert i 2025.

Kontakt oss om informasjonskapsler

Hvis du har spørsmål om denne retningslinjen for bruk av informasjonskapsler, ønsker å utøve dine rettigheter knyttet til informasjonskapseldata, eller vil be om mer informasjon om de spesifikke informasjonskapslene som brukes på carpalma.com, kan du kontakte oss via følgende kanaler:

• E-post: info@carpalma.com
• Adresse: CarPalma, Palma de Mallorca, Spania
• Telefon: +34 684 757 493

For generelle henvendelser om databeskyttelse, personvern og dine rettigheter under EUs personvernforordning (GDPR) og spansk databeskyttelseslov (LOPDGDD), vennligst se vår Personvernerklæring. For fullstendige vilkår for bruk av våre bilutleietjenester, se våre Vilkår og betingelser.

Vi tilstreber å svare på alle datarelaterte henvendelser innen 10 arbeidsdager etter mottak.