Політика використання файлів cookie

Ця Політика використання файлів cookie пояснює, як CarPalma («ми», «нас», «наш») застосовує файли cookie та подібні технології відстеження під час вашого відвідування carpalma.com - нашої платформи бронювання оренди авто для мандрівників, які прибувають у Пальма-де-Майорка, Іспанія. Продовжуючи користуватися нашим сайтом, ви погоджуєтеся на використання файлів cookie відповідно до умов, описаних нижче. Якщо ви не бажаєте приймати файли cookie, ви можете змінити налаштування браузера або скористатися контролем у банері згоди на використання cookie.

Що таке файли cookie?

Файли cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої - комп’ютері, смартфоні або планшеті - під час відвідування вебсайту. Вони широко використовуються в інтернеті для коректної роботи сайтів, покращення продуктивності та надання релевантної інформації як власникам сайтів, так і відвідувачам. Файли cookie не є шкідливими програмами, не можуть виконувати код чи поширювати віруси. Вони слугують легкими ідентифікаторами, які допомагають сайту запам’ятати ваші дії та налаштування протягом певного часу, щоб вам не доводилося вводити їх повторно при поверненні на сайт або переході між сторінками.

Окрім стандартних файлів cookie, ми також можемо використовувати пов’язані технології, такі як веб-маячки, піксельні теги та локальні об’єкти збереження. Вони працюють подібно до файлів cookie і охоплюються цією політикою. У цьому документі термін «файли cookie» використовується для позначення всіх таких технологій, якщо не вказано інше.

Навіщо CarPalma використовує файли cookie

Як сервіс оренди авто в Пальма-де-Майорка, наш сайт обробляє різні взаємодії користувачів - від пошуку доступних авто і порівняння цін до завершення бронювання без кредитної картки чи депозиту. Файли cookie дозволяють нам забезпечувати цю функціональність надійно та ефективно. Зокрема, ми використовуємо файли cookie для:

• Підтримки активної сесії під час оформлення бронювання авто
• Запам’ятовування вашої мови та валюти під час повернення на сайт
• Розуміння, як відвідувачі переходять зі сторінки головної до результатів пошуку авто
• Вимірювання ефективності маркетингових кампаній, що просувають нашу пропозицію оренди авто без депозиту
• Запобігання шахрайству та захисту цілісності системи бронювання
• Покращення загальної продуктивності та зручності платформи

Ми прагнемо використовувати файли cookie прозоро та збирати лише ті дані, які є необхідними для цілей, описаних у цій політиці.

Типи файлів cookie, які ми використовуємо

Необхідні файли cookie

Необхідні файли cookie є критично важливими для роботи carpalma.com. Без них основні сервіси, такі як віджет бронювання, автентифікація сесії та відправка форм, не працювали б належним чином. Ці файли cookie не збирають персональну інформацію і не можуть бути відключені без впливу на функціональність сайту.

Приклади необхідних файлів cookie, які ми використовуємо:

• Сесійні файли cookie - тимчасові файли, які видаляються після закриття браузера. Вони підтримують вашу активну сесію під час пошуку авто та проходження етапів бронювання.
• Файли cookie безпеки - використовуються для виявлення та запобігання атакам типу CSRF і для перевірки, що форми надсилаються з наших сторінок.
• Файли cookie балансування навантаження - допомагають розподіляти трафік між серверами, забезпечуючи стабільну роботу сайту, особливо в пікові літні періоди, коли попит на оренду авто на Майорці найвищий.

Оскільки ці файли cookie технічно необхідні, вони встановлюються автоматично і не потребують вашої попередньої згоди відповідно до чинного законодавства ЄС (включно з Директивою ePrivacy та GDPR, застосованими в Іспанії).

Аналітичні файли cookie

Аналітичні файли cookie допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом. Зібрані дані агрегуються та анонімізуються - вони показують, які сторінки найпопулярніші, скільки часу користувачі проводять на сайті та де найчастіше припиняють процес бронювання. Ця інформація допомагає нам покращувати carpalma.com і робити пошук та бронювання авто простішими для вас.

Наприклад, аналітичні файли cookie дозволяють бачити, чи відвідувачі сторінки зустрічі в аеропорту переходять до завершеного бронювання, або чи користувачі, які шукають оренду авто в останню хвилину, спочатку переглядають розділ Типи авто. Ці дані ніколи не використовуються для ідентифікації вас особисто.

Аналітичні файли cookie встановлюються лише за вашою згодою, яку ви можете надати або відкликати в будь-який час через центр налаштувань cookie.

Маркетингові та рекламні файли cookie

Маркетингові файли cookie використовуються для показу реклами та промоційного контенту, що відповідає вашим інтересам. Якщо ви раніше відвідували carpalma.com і переглядали наші пропозиції оренди авто без депозиту, маркетингові файли cookie дозволяють рекламним партнерам показувати вам релевантні нагадування на інших сайтах або в соцмережах.

Ці файли cookie відстежують вашу активність перегляду на різних сайтах, щоб створити профіль ваших інтересів. Вони не зберігають безпосередньо персональні дані, такі як ім’я чи платіжні реквізити, але використовують унікальний ідентифікатор, пов’язаний з вашим браузером або пристроєм. Маркетингові файли cookie встановлюються лише з вашої явної згоди.

Ви можете відмовитися від маркетингових файлів cookie в будь-який час через банер cookie або слідуючи інструкціям з відмови, наданими окремими рекламними мережами (див. розділ Файли cookie третіх сторін нижче).

Функціональні файли cookie

Функціональні файли cookie покращують ваш досвід на carpalma.com, запам’ятовуючи вибори та налаштування, які ви зробили раніше. Вони не є критично необхідними, але значно підвищують зручність користування, особливо для постійних відвідувачів.

Приклади:

• Файли cookie мовних налаштувань - запам’ятовують, якою мовою ви переглядаєте сайт: англійською, іспанською, німецькою чи іншою доступною.
• Файли cookie відображення валюти - запам’ятовують, в якій валюті ви хочете бачити ціни на оренду - EUR або іншій.
• Файли cookie пошукових налаштувань - запам’ятовують нещодавно введені місця отримання авто, наприклад аеропорт Пальма-де-Майорка (PMI), центр міста або порт, щоб вам не доводилося вводити їх повторно при наступному візиті.

Функціональні файли cookie встановлюються з вашої згоди, якщо вони не належать до категорії необхідних.

Файли cookie третіх сторін

Деякі файли cookie на carpalma.com встановлюються сторонніми сервісами, які ми використовуємо для роботи сайту та надання послуг. Ці треті сторони мають власні політики конфіденційності та використання cookie, які ми рекомендуємо вам ознайомити окремо.

Сторонні сервіси, які можуть встановлювати файли cookie під час користування carpalma.com, включають:

• Провайдери аналітики (наприклад, Google Analytics) - ці сервіси використовують анонімізовані дані для допомоги у розумінні трафіку та поведінки користувачів на нашій платформі. Дані Google Analytics обробляються відповідно до політики конфіденційності Google і, де застосовно, згідно з угодами про обробку даних, що відповідають вимогам GDPR, чинним в Іспанії.
• Партнери з бронювання - наш віджет пошуку та порівняння оренди авто працює на технології сторонніх компаній. Під час взаємодії з віджетом на carpalma.com партнер може встановлювати власні функціональні та сесійні файли cookie для обробки результатів пошуку та процесу бронювання.
• Рекламні мережі (наприклад, Google Ads та Meta Ads) - якщо ви дали згоду на маркетингові файли cookie, ці мережі можуть встановлювати пікселі відстеження на carpalma.com для вимірювання ефективності кампаній і ретаргетингу наших пропозицій оренди авто без депозиту.
• Мережі доставки контенту (CDN) - деякі статичні ресурси нашого сайту обслуговуються через CDN-провайдерів, які можуть встановлювати файли cookie для покращення продуктивності.

Ми регулярно переглядаємо співпрацю з третіми сторонами та прагнемо працювати лише з партнерами, які відповідають стандартам захисту даних, встановленим законодавством Іспанії та ЄС.

Як керувати та контролювати файли cookie

Банер згоди на використання файлів cookie

Під час першого відвідування carpalma.com внизу екрану з’являється банер згоди на файли cookie. Він дозволяє прийняти всі файли cookie, відмовитися від необов’язкових або налаштувати вподобання за категоріями. Ваш вибір зберігається у функціональному файлі cookie, щоб не запитувати вас повторно при наступних візитах. Ви можете змінити налаштування в будь-який час, видаливши цей файл cookie або відвідавши центр налаштувань.

Налаштування браузера

Усі сучасні браузери мають налаштування для перегляду, керування, блокування або видалення файлів cookie. Нижче наведені посилання на сторінки з інструкціями для найпопулярніших браузерів:

• Google Chrome - Налаштування > Конфіденційність і безпека > Файли cookie та інші дані сайтів
• Mozilla Firefox - Опції > Конфіденційність і безпека > Файли cookie та дані сайтів
• Apple Safari - Налаштування > Конфіденційність > Керування даними сайтів
• Microsoft Edge - Налаштування > Файли cookie та дозволи сайтів

Зверніть увагу, що блокування всіх файлів cookie може призвести до некоректної роботи деяких функцій carpalma.com, зокрема віджета бронювання та налаштувань мови. Рекомендуємо принаймні дозволити категорію Необхідних файлів cookie для забезпечення коректної роботи сайту.

Налаштування пристрою

Якщо ви користуєтеся carpalma.com на мобільному пристрої, ви можете керувати дозволами, пов’язаними з файлами cookie, через налаштування операційної системи. На пристроях iOS перейдіть у Налаштування > Safari > Конфіденційність і безпека. На Android - керування файлами cookie здійснюється безпосередньо через браузер. Налаштування відстеження реклами на мобільних пристроях зазвичай знаходяться в Налаштуваннях > Конфіденційність.

Інструменти відмови від реклами для конкретних мереж

Якщо ви хочете відмовитися від реклами, орієнтованої на інтереси, від певних мереж, які використовує CarPalma, можете скористатися такими інструментами відмови:

• Налаштування Google Ads: adssettings.google.com
• Your Online Choices (ЄС): youronlinechoices.eu
• Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org

Термін зберігання даних файлів cookie

Тривалість зберігання файлу cookie на вашому пристрої залежить від того, чи є він сесійним чи постійним, а також від мети його використання. Нижче наведено типові терміни зберігання файлів cookie, що використовуються на carpalma.com:

• Необхідні сесійні файли cookie - видаляються після закриття браузера, зазвичай через кілька годин бездіяльності.
• Файли cookie безпеки - діють протягом сесії, автоматично оновлюються, якщо ви залишаєтеся активними.
• Аналітичні файли cookie - зазвичай зберігаються до 13 місяців з дати останнього відвідування, відповідно до стандартних налаштувань Google Analytics.
• Маркетингові та ретаргетингові файли cookie - зазвичай зберігаються від 30 до 90 днів, залежно від рекламної мережі.
• Функціональні файли cookie (мова, валюта) - зазвичай зберігаються 12 місяців, щоб ваші налаштування зберігалися між візитами.
• Запис згоди на файли cookie - зберігається до 12 місяців, після чого вам буде запропоновано підтвердити налаштування знову.

Ми періодично перевіряємо файли cookie на carpalma.com і видаляємо ті, що більше не використовуються або перевищили встановлений термін зберігання.

Оновлення цієї Політики використання файлів cookie

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику використання файлів cookie, щоб відобразити зміни у технологіях, законодавстві або бізнес-практиках. При суттєвих змінах ми оновимо дату «останній перегляд» у верхній частині сторінки та, за потреби, відобразимо повідомлення на сайті. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі того, як ми використовуємо файли cookie.

Продовження користування carpalma.com після публікації змін означає вашу згоду з оновленими умовами.

Ця політика востаннє переглядалася та оновлювалася у 2025 році.

Зв’язок щодо файлів cookie

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики використання файлів cookie, ви хочете реалізувати свої права щодо даних файлів cookie або отримати додаткову інформацію про конкретні файли cookie, які використовуються на carpalma.com, будь ласка, зв’яжіться з нами за наступними каналами:

• Електронна пошта: info@carpalma.com
• Адреса: CarPalma, Пальма-де-Майорка, Іспанія
• Телефон: +34 684 757 493

Для загальних запитів щодо захисту даних, конфіденційності та ваших прав відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR) та іспанського закону про захист даних (LOPDGDD) звертайтеся до нашої Політики конфіденційності. Повні умови користування нашими послугами оренди авто доступні у розділі Умови та положення.

Ми прагнемо відповідати на всі запити, пов’язані з даними, протягом 10 робочих днів з моменту отримання.