سياسة استخدام الكوكيز

توضح سياسة استخدام الكوكيز هذه كيف تستخدم كار بالما ("نحن"، "لنا") الكوكيز وتقنيات التتبع المشابهة عند زيارتك لموقع carpalma.com - منصتنا لحجز تأجير السيارات التي تخدم المسافرين القادمين إلى بالما دي مايوركا، إسبانيا. باستخدامك المستمر لموقعنا، فإنك توافق على وضع الكوكيز وفقاً للشروط الموضحة أدناه. إذا كنت لا ترغب في قبول الكوكيز، يمكنك تعديل إعدادات متصفحك أو استخدام أدوات التحكم المتاحة في شريط موافقة الكوكيز لدينا.

ما هي الكوكيز؟

الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك - سواء كان حاسوباً، هاتفاً ذكياً، أو جهازاً لوحياً - عند زيارتك لموقع إلكتروني. تُستخدم على نطاق واسع عبر الإنترنت لجعل المواقع تعمل بشكل صحيح، وتحسين الأداء، وتوفير معلومات ذات صلة لمالكي المواقع والزوار على حد سواء. الكوكيز ليست برامج ضارة ولا يمكنها تنفيذ أكواد أو نقل فيروسات. هي بمثابة معرفات خفيفة تساعد الموقع على تذكر أفعالك وتفضيلاتك لفترة زمنية، حتى لا تضطر لإعادة إدخالها عند عودتك للموقع أو التنقل بين صفحاته.

بالإضافة إلى الكوكيز التقليدية، قد نستخدم تقنيات مشابهة مثل إشارات الويب (web beacons)، علامات البكسل، وملفات التخزين المحلية. تعمل هذه التقنيات بطريقة مشابهة للكوكيز وتشملها هذه السياسة. في هذا المستند، نستخدم مصطلح "الكوكيز" ليشمل جميع هذه التقنيات ما لم يُذكر خلاف ذلك.

لماذا تستخدم كار بالما الكوكيز

بصفتنا خدمة تأجير سيارات تعمل في بالما دي مايوركا، يتعامل موقعنا مع مجموعة من تفاعلات المستخدمين - من البحث عن السيارات المتاحة ومقارنة الأسعار إلى إتمام الحجز بدون بطاقة ائتمان أو وديعة. تتيح لنا الكوكيز تقديم هذه الوظائف بشكل موثوق وفعال. على وجه التحديد، نستخدم الكوكيز لـ:

• الحفاظ على جلسة المستخدم نشطة أثناء إتمام حجز تأجير السيارة
• تذكر اللغة والعملات المفضلة لديك عند العودة إلى الموقع
• فهم كيفية تنقل الزوار من الصفحة الرئيسية إلى نتائج البحث عن السيارات
• قياس فعالية الحملات التسويقية التي تروّج لعروض تأجير السيارات بدون وديعة
• منع الأنشطة الاحتيالية وحماية سلامة نظام الحجز لدينا
• تحسين الأداء العام وسهولة استخدام منصتنا

نلتزم باستخدام الكوكيز بشفافية وجمع البيانات الضرورية فقط للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

أنواع الكوكيز التي نستخدمها

الكوكيز الأساسية

الكوكيز الأساسية ضرورية جداً لعمل موقع carpalma.com. بدون هذه الكوكيز، لن تعمل الخدمات الأساسية مثل أداة الحجز، التحقق من الجلسة، وإرسال النماذج بشكل صحيح. هذه الكوكيز لا تجمع معلومات شخصية ولا يمكن تعطيلها دون التأثير على وظائف الموقع.

أمثلة على الكوكيز الأساسية التي نستخدمها:

• كوكيز الجلسة - كوكيز مؤقتة تنتهي صلاحيتها عند إغلاق المتصفح. تحافظ على جلستك النشطة أثناء البحث عن السيارات والتنقل بين خطوات الحجز.
• كوكيز الأمان - تُستخدم للكشف عن ومنع هجمات تزوير طلبات المواقع (CSRF) وللتحقق من أن إرسال النماذج يتم من صفحاتنا فقط.
• كوكيز موازنة الحمل - تساعد في توزيع حركة المرور عبر خوادمنا لضمان أداء ثابت للصفحات، خاصة خلال فترات الذروة الصيفية عندما يزداد الطلب على تأجير السيارات في مايوركا.

نظراً لأن هذه الكوكيز ضرورية تقنياً، يتم وضعها تلقائياً ولا تتطلب موافقتك المسبقة بموجب قوانين الاتحاد الأوروبي المعمول بها (بما في ذلك توجيه الخصوصية الإلكترونية واللائحة العامة لحماية البيانات GDPR كما تُطبق في إسبانيا).

كوكيز التحليلات

تساعدنا كوكيز التحليلات على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا. تُجمع البيانات بشكل مجمع ومجهول الهوية - تخبرنا مثلاً عن أكثر الصفحات زيارة، مدة بقاء الزوار على الموقع، وأين يتوقف المستخدمون أثناء عملية الحجز. تساعدنا هذه المعلومات على تحسين carpalma.com وجعل عملية البحث والحجز أسهل بالنسبة لك.

على سبيل المثال، تسمح لنا كوكيز التحليلات بمعرفة ما إذا كان الزوار الذين يصلون إلى صفحة استلام السيارة من المطار يُكملون الحجز، أو ما إذا كان الزوار الباحثون عن تأجير سيارات في اللحظة الأخيرة في بالما دي مايوركا يتصفحون قسم أنواع السيارات أولاً. لا تُستخدم هذه البيانات أبداً لتحديد هويتك الشخصية.

يتم وضع كوكيز التحليلات فقط بعد حصولنا على موافقتك، والتي يمكنك منحها أو سحبها في أي وقت عبر مركز تفضيلات الكوكيز لدينا.

كوكيز التسويق والإعلانات

تُستخدم كوكيز التسويق لعرض إعلانات ومحتوى ترويجي يتناسب مع اهتماماتك. إذا كنت قد زرت carpalma.com سابقاً وتصفحت عروض تأجير السيارات بدون وديعة، تسمح كوكيز التسويق لشركائنا في الإعلان بعرض تذكيرات ذات صلة عندما تزور مواقع أخرى أو منصات التواصل الاجتماعي.

تتبع هذه الكوكيز نشاط تصفحك عبر مواقع مختلفة لبناء ملف تعريف عن اهتماماتك. لا تخزن معلومات شخصية مباشرة مثل اسمك أو بيانات الدفع، لكنها تستخدم معرفاً فريداً مرتبطاً بمتصفحك أو جهازك. يتم وضع كوكيز التسويق فقط بموافقتك الصريحة.

يمكنك إلغاء الاشتراك من كوكيز التسويق في أي وقت عبر شريط الكوكيز أو باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المقدمة من شبكات الإعلان الفردية (انظر قسم الكوكيز التابعة لأطراف ثالثة أدناه).

كوكيز الوظائف

تحسن كوكيز الوظائف تجربتك على carpalma.com من خلال تذكر الخيارات والتفضيلات التي قمت بها سابقاً. ليست ضرورية بشكل صارم لكنها توفر تجربة مستخدم أفضل بشكل ملحوظ، خاصة للزوار العائدين.

أمثلة تشمل:

• كوكيز تفضيل اللغة - تتذكر اللغة التي تستخدمها لعرض الموقع سواء كانت الإنجليزية، الإسبانية، الألمانية، أو أي لغة أخرى متاحة.
• كوكيز عرض العملة - تتذكر ما إذا كنت تفضل رؤية أسعار التأجير باليورو أو بعملة أخرى.
• كوكيز تفضيل البحث - تتذكر مواقع الاستلام التي أدخلتها مؤخراً مثل مطار بالما دي مايوركا (PMI)، وسط المدينة، أو منطقة الميناء، حتى لا تضطر لإعادة إدخالها في زيارتك القادمة.

يتم وضع كوكيز الوظائف بموافقتك إلا إذا كانت تدخل ضمن نطاق الوظائف الأساسية.

كوكيز الأطراف الثالثة

بعض الكوكيز على carpalma.com يتم وضعها من قبل خدمات خارجية نستخدمها لتشغيل الموقع وتقديم خدماتنا. لدى هذه الأطراف سياسات خصوصية وسياسات كوكيز خاصة بها، ونشجعك على مراجعتها بشكل مستقل.

الخدمات الخارجية التي قد تضع كوكيز عند استخدامك carpalma.com تشمل:

• مزودو التحليلات (مثل Google Analytics) - تستخدم هذه الخدمات بيانات مجهولة الهوية لمساعدتنا على فهم أنماط المرور وسلوك الحجز على منصتنا. تُعالج بيانات Google Analytics وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بجوجل، وعند الاقتضاء، بموجب اتفاقيات معالجة بيانات تلتزم بمتطلبات GDPR السارية في إسبانيا.
• شركاء محرك الحجز - أداة البحث والمقارنة لتأجير السيارات لدينا مدعومة بتقنية حجز من طرف ثالث. عند تفاعلك مع أداة الحجز على carpalma.com، قد يضع شريك الحجز كوكيز وظيفية وجلسة لإدارة نتائج البحث وتدفق الحجز.
• شبكات الإعلان (مثل إعلانات جوجل وإعلانات ميتا) - إذا وافقت على كوكيز التسويق، فقد تضع هذه الشبكات علامات تتبع على carpalma.com لقياس أداء الحملات وتمكين إعادة الاستهداف لعروض تأجير السيارات بدون وديعة للجمهور المناسب.
• شبكات توصيل المحتوى (CDNs) - بعض الأصول الثابتة على موقعنا يتم تقديمها عبر مزودي CDN، الذين قد يضعون كوكيز تتعلق بالأداء على جهازك.

نراجع علاقاتنا مع الأطراف الثالثة بانتظام ونسعى للعمل فقط مع شركاء يلتزمون بمعايير حماية البيانات المطلوبة بموجب القوانين الإسبانية والأوروبية.

كيفية إدارة والتحكم في الكوكيز

شريط موافقة الكوكيز لدينا

عند زيارتك carpalma.com لأول مرة، يظهر شريط موافقة الكوكيز في أسفل الشاشة. يتيح لك هذا الشريط قبول جميع الكوكيز، رفض الكوكيز غير الأساسية، أو تخصيص تفضيلاتك حسب الفئة. يتم حفظ اختيارك ككوكي وظيفي حتى لا يُطلب منك مرة أخرى في الزيارات القادمة. يمكنك تحديث تفضيلاتك في أي وقت بحذف هذا الكوكي أو زيارة مركز التفضيلات.

إعدادات المتصفح

توفر جميع المتصفحات الحديثة إعدادات تسمح لك بعرض وإدارة وحظر أو حذف الكوكيز. فيما يلي روابط لصفحات إرشادات إدارة الكوكيز لأكثر المتصفحات استخداماً:

• جوجل كروم - الإعدادات > الخصوصية والأمان > الكوكيز وبيانات المواقع الأخرى
• موزيلا فايرفوكس - الخيارات > الخصوصية والأمان > الكوكيز وبيانات المواقع
• أبل سفاري - التفضيلات > الخصوصية > إدارة بيانات المواقع
• مايكروسوفت إيدج - الإعدادات > الكوكيز وأذونات المواقع

يرجى ملاحظة أن حظر جميع الكوكيز قد يمنع بعض ميزات carpalma.com من العمل بشكل صحيح، بما في ذلك أداة حجز السيارات وإعدادات تفضيل اللغة. نوصي بقبول فئة الكوكيز الأساسية على الأقل لضمان تجربة وظيفية.

إعدادات الجهاز

إذا كنت تزور carpalma.com من جهاز محمول، يمكنك إدارة أذونات الكوكيز من خلال إعدادات نظام تشغيل جهازك. على أجهزة iOS، انتقل إلى الإعدادات > سفاري > الخصوصية والأمان. على أجهزة أندرويد، يمكنك الوصول إلى إعدادات الكوكيز عبر تطبيق المتصفح مباشرة. عادةً ما توجد تفضيلات تتبع الإعلانات على الأجهزة المحمولة ضمن الإعدادات > الخصوصية.

أدوات إلغاء الاشتراك لشبكات محددة

إذا رغبت في إلغاء الاشتراك من الإعلانات القائمة على الاهتمامات من شبكات محددة يستخدمها كار بالما، يمكنك استخدام أدوات إلغاء الاشتراك التالية المعتمدة في الصناعة:

• إعدادات إعلانات جوجل: adssettings.google.com
• خياراتك على الإنترنت (الاتحاد الأوروبي): youronlinechoices.eu
• مبادرة الشبكات الإعلانية: optout.networkadvertising.org

مدة الاحتفاظ ببيانات الكوكيز

تعتمد مدة بقاء الكوكيز على جهازك على ما إذا كانت كوكيز جلسة مؤقتة أو كوكيز دائمة، وعلى الغرض الذي تم تعيينها من أجله. يلخص الجدول أدناه الفترات النموذجية للاحتفاظ بالكوكيز المستخدمة على carpalma.com:

• كوكيز الجلسة الأساسية - تنتهي عند إغلاق المتصفح، عادة خلال ساعات قليلة من عدم النشاط.
• كوكيز الأمان - صالحة طوال مدة جلستك، وتتجدد تلقائياً إذا بقيت نشطاً.
• كوكيز التحليلات - عادة ما تُحتفظ بها لمدة تصل إلى 13 شهراً من تاريخ آخر زيارة، وفقاً لإعدادات Google Analytics الافتراضية.
• كوكيز التسويق وإعادة الاستهداف - عادة ما تُحتفظ بها من 30 إلى 90 يوماً، حسب شبكة الإعلان.
• كوكيز تفضيلات الوظائف (اللغة، العملة) - عادة ما تُحتفظ بها لمدة 12 شهراً لتذكر تفضيلاتك عبر الزيارات.
• سجل موافقة الكوكيز - يُحتفظ به حتى 12 شهراً، وبعدها يُطلب منك تأكيد تفضيلاتك مجدداً.

نقوم بمراجعة دورية للكوكيز الموجودة على carpalma.com ونزيل تلك التي لم تعد مستخدمة أو التي تجاوزت فترة الاحتفاظ المحددة.

تحديثات سياسة الكوكيز هذه

قد نقوم بتحديث سياسة استخدام الكوكيز هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في التقنيات التي نستخدمها، أو في القوانين المعمول بها، أو في ممارساتنا التجارية. عندما نجري تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سنحدث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة، وحيثما كان مناسباً، نعرض إشعاراً على موقعنا. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بكيفية استخدامنا للكوكيز.

إذا واصلت استخدام carpalma.com بعد نشر تغييرات هذه السياسة، فإن استمرارك في استخدام الموقع يشكل قبولاً للشروط المحدثة.

تمت مراجعة هذه السياسة وتحديثها آخر مرة في عام 2025.

تواصل معنا بخصوص الكوكيز

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استخدام الكوكيز هذه، أو رغبت في ممارسة حقوقك المتعلقة ببيانات الكوكيز، أو طلب مزيد من المعلومات حول الكوكيز المحددة المستخدمة على carpalma.com، يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:

• البريد الإلكتروني: info@carpalma.com
• العنوان: كار بالما، بالما دي مايوركا، إسبانيا
• الهاتف: +34 684 757 493

للاستفسارات العامة حول حماية البيانات والخصوصية وحقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون الإسباني لحماية البيانات (LOPDGDD)، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وللاطلاع على الشروط الكاملة لاستخدام خدمات تأجير السيارات لدينا، يرجى مراجعة الشروط والأحكام.

نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالبيانات خلال 10 أيام عمل من استلامها.