Política de Uso de Cookies

Esta Política de Uso de Cookies explica cómo CarPalma ("nosotros", "nuestro") utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares cuando visitas carpalma.com, nuestra plataforma de alquiler de coches para viajeros que llegan a Palma de Mallorca, España. Al continuar usando nuestro sitio web, aceptas la colocación de cookies conforme a los términos descritos a continuación. Si no deseas aceptar cookies, puedes ajustar la configuración de tu navegador o utilizar los controles disponibles en nuestro banner de consentimiento de cookies.

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en tu dispositivo - ordenador, smartphone o tablet - cuando visitas un sitio web. Se usan ampliamente en internet para que las páginas funcionen correctamente, mejorar el rendimiento y proporcionar información relevante tanto a los propietarios del sitio como a los visitantes. Las cookies no son programas dañinos, no pueden ejecutar código ni transmitir virus. Funcionan como identificadores ligeros que ayudan a un sitio web a recordar tus acciones y preferencias durante un tiempo, para que no tengas que introducirlas cada vez que vuelvas o navegues entre páginas.

Además de las cookies estándar, también podemos usar tecnologías relacionadas como balizas web, etiquetas pixel y objetos de almacenamiento local. Estas funcionan de manera similar a las cookies y están cubiertas por esta política. A lo largo de este documento, usamos el término "cookies" para referirnos colectivamente a todas estas tecnologías, salvo que se indique lo contrario.

Por qué CarPalma Usa Cookies

Como servicio de alquiler de coches en Palma de Mallorca, nuestro sitio gestiona diversas interacciones de usuarios - desde buscar vehículos disponibles y comparar precios hasta completar una reserva sin tarjeta de crédito ni depósito. Las cookies nos permiten ofrecer esta funcionalidad de forma fiable y eficiente. En concreto, usamos cookies para:

• Mantener tu sesión activa mientras completas una reserva de coche
• Recordar tu idioma y moneda preferidos cuando vuelves al sitio
• Entender cómo los visitantes navegan desde la página principal hasta los resultados de búsqueda de vehículos
• Medir la eficacia de campañas de marketing que promocionan nuestra oferta de alquiler sin depósito
• Prevenir actividades fraudulentas y proteger la integridad de nuestro sistema de reservas
• Mejorar el rendimiento y la usabilidad general de nuestra plataforma

Nos comprometemos a usar las cookies de forma transparente y a recopilar solo los datos razonablemente necesarios para los fines descritos en esta política.

Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Esenciales

Las cookies esenciales son estrictamente necesarias para que carpalma.com funcione. Sin estas cookies, servicios clave como el widget de reservas, la autenticación de sesión y el envío de formularios no funcionarían correctamente. Estas cookies no recopilan información personal y no pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad del sitio.

Ejemplos de cookies esenciales que usamos incluyen:

• Cookies de sesión - cookies temporales que expiran al cerrar el navegador. Mantienen tu sesión activa mientras buscas vehículos y avanzas en los pasos de reserva.
• Cookies de seguridad - usadas para detectar y prevenir ataques de falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF) y para verificar que los envíos de formularios provienen de nuestras propias páginas.
• Cookies de balanceo de carga - ayudan a distribuir el tráfico entre nuestros servidores para asegurar un rendimiento constante, especialmente durante la temporada alta de alquiler en Mallorca.

Dado que estas cookies son técnicamente necesarias, se colocan automáticamente y no requieren tu consentimiento previo según la legislación europea aplicable (incluyendo la Directiva ePrivacy y el RGPD aplicado en España).

Cookies de Análisis

Las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Los datos recopilados son agregados y anonimizados - nos indican, por ejemplo, qué páginas son las más visitadas, cuánto tiempo permanecen los usuarios y en qué punto suelen abandonar el proceso de reserva. Esta información nos ayuda a mejorar carpalma.com y facilitarte la búsqueda y reserva del vehículo adecuado.

Por ejemplo, las cookies de análisis nos permiten saber si los visitantes que llegan a nuestra página de recogida en aeropuerto completan reservas, o si quienes buscan alquileres de última hora en Palma suelen explorar primero la sección de Tipos de Coches. Estos datos nunca se usan para identificarte personalmente.

Las cookies de análisis se colocan solo con tu consentimiento, que puedes otorgar o retirar en cualquier momento a través de nuestro centro de preferencias de cookies.

Cookies de Marketing y Publicidad

Las cookies de marketing se usan para mostrar anuncios y contenido promocional relevante para tus intereses. Si has visitado carpalma.com y consultado nuestras ofertas de alquiler sin depósito, estas cookies permiten a nuestros socios publicitarios mostrarte recordatorios relevantes cuando visitas otros sitios web o redes sociales.

Estas cookies rastrean tu actividad de navegación en diferentes sitios para crear un perfil de intereses. No almacenan información personal directa como tu nombre o datos de pago, pero sí usan un identificador único vinculado a tu navegador o dispositivo. Las cookies de marketing solo se colocan con tu consentimiento explícito.

Puedes darte de baja de estas cookies en cualquier momento desde nuestro banner de cookies o siguiendo las instrucciones de exclusión que ofrecen las redes publicitarias (ver sección de Cookies de Terceros más abajo).

Cookies Funcionales

Las cookies funcionales mejoran tu experiencia en carpalma.com recordando elecciones y preferencias que hayas hecho previamente. No son estrictamente esenciales, pero sí ofrecen una experiencia de usuario notablemente mejor, especialmente para visitantes recurrentes.

Ejemplos incluyen:

• Cookies de preferencia de idioma - recuerdan si estás viendo el sitio en inglés, español, alemán u otro idioma disponible.
• Cookies de moneda - recuerdan si prefieres ver los precios en EUR u otra moneda.
• Cookies de preferencia de búsqueda - recuerdan ubicaciones de recogida recientes como el Aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI), el centro de la ciudad o la zona portuaria, para que no tengas que introducirlas de nuevo en tu próxima visita.

Las cookies funcionales se colocan con tu consentimiento, salvo que formen parte de la funcionalidad esencial.

Cookies de Terceros

Algunas cookies en carpalma.com son colocadas por servicios externos que usamos para operar el sitio y ofrecer nuestros servicios. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y cookies, que te recomendamos revisar de forma independiente.

Los servicios de terceros que pueden colocar cookies al usar carpalma.com incluyen:

• Proveedores de análisis (como Google Analytics) - estos servicios usan datos anonimizados para ayudarnos a comprender patrones de tráfico y comportamiento de reservas en nuestra plataforma. Los datos de Google Analytics se procesan conforme a la política de privacidad de Google y, cuando aplica, bajo acuerdos de procesamiento de datos que cumplen con el RGPD vigente en España.
• Socios del motor de reservas - nuestro widget de búsqueda y comparación de alquileres está impulsado por tecnología externa. Al interactuar con el widget en carpalma.com, el socio de reservas puede colocar cookies funcionales y de sesión para gestionar resultados y flujo de reservas.
• Redes publicitarias (como Google Ads y Meta Ads) - si has consentido las cookies de marketing, estas redes pueden colocar píxeles de seguimiento para medir el rendimiento de campañas y permitir el retargeting de nuestras ofertas sin depósito a audiencias relevantes.
• Redes de entrega de contenido (CDNs) - ciertos recursos estáticos de nuestro sitio se sirven a través de proveedores CDN, que pueden colocar cookies relacionadas con el rendimiento en tu dispositivo.

Revisamos regularmente nuestras relaciones con terceros y procuramos trabajar solo con socios que cumplan los estándares de protección de datos exigidos por la legislación española y europea.

Cómo Gestionar y Controlar las Cookies

Nuestro Banner de Consentimiento de Cookies

Cuando visitas carpalma.com por primera vez, aparece un banner de consentimiento en la parte inferior de la pantalla. Este banner te permite aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o personalizar tus preferencias por categoría. Tu elección se guarda en una cookie funcional para que no se te vuelva a preguntar en futuras visitas. Puedes actualizar tus preferencias en cualquier momento borrando esta cookie o accediendo a nuestro centro de preferencias.

Configuración del Navegador

Todos los navegadores modernos ofrecen opciones para ver, gestionar, bloquear o eliminar cookies. A continuación, enlaces a las guías de gestión de cookies para los navegadores más usados:

• Google Chrome - Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos del sitio
• Mozilla Firefox - Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
• Apple Safari - Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web
• Microsoft Edge - Configuración > Cookies y permisos del sitio

Ten en cuenta que bloquear todas las cookies puede impedir que algunas funciones de carpalma.com funcionen correctamente, incluyendo el widget de reservas y la configuración de idioma. Recomendamos aceptar al menos las cookies esenciales para garantizar una experiencia funcional.

Configuración del Dispositivo

Si usas carpalma.com desde un dispositivo móvil, puedes gestionar los permisos relacionados con cookies desde la configuración del sistema operativo. En dispositivos iOS, ve a Ajustes > Safari > Privacidad y seguridad. En Android, accede a la configuración de cookies desde el navegador. Las preferencias de seguimiento publicitario suelen encontrarse en Ajustes > Privacidad.

Herramientas de Exclusión para Redes Específicas

Si deseas excluirte de la publicidad basada en intereses de redes específicas usadas por CarPalma, puedes usar las siguientes herramientas de exclusión del sector:

• Configuración de Google Ads: adssettings.google.com
• Tus Opciones en Línea (UE): youronlinechoices.eu
• Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org

Retención de Datos de Cookies

El tiempo que una cookie permanece en tu dispositivo depende de si es de sesión o persistente, y del propósito para el que fue creada. La siguiente tabla resume los períodos típicos de retención para las cookies usadas en carpalma.com:

• Cookies de sesión esenciales - expiran al cerrar el navegador, generalmente tras unas horas de inactividad.
• Cookies de seguridad - válidas durante tu sesión, renovadas automáticamente si permaneces activo.
• Cookies de análisis - generalmente se conservan hasta 13 meses desde tu última visita, según la configuración predeterminada de Google Analytics.
• Cookies de marketing y retargeting - suelen conservarse entre 30 y 90 días, según la red publicitaria.
• Cookies de preferencia funcional (idioma, moneda) - se mantienen típicamente 12 meses para recordar tus preferencias entre visitas.
• Registro de consentimiento de cookies - se conserva hasta 12 meses, tras lo cual se te pedirá confirmar tus preferencias nuevamente.

Auditamos periódicamente las cookies presentes en carpalma.com y eliminamos aquellas que ya no están en uso activo o que han superado su período de retención.

Actualizaciones de Esta Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Uso de Cookies ocasionalmente para reflejar cambios en las tecnologías que usamos, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas comerciales. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando sea adecuado, mostraremos una notificación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo usamos las cookies.

Si continúas usando carpalma.com después de que se publiquen cambios en esta política, tu uso continuado del sitio constituirá aceptación de los términos actualizados.

Esta política fue revisada y actualizada por última vez en 2025.

Contáctanos Sobre las Cookies

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Uso de Cookies, deseas ejercer tus derechos relacionados con los datos de cookies o quieres solicitar más información sobre las cookies específicas usadas en carpalma.com, por favor contáctanos a través de los siguientes canales:

• Email: info@carpalma.com
• Dirección: CarPalma, Palma de Mallorca, España
• Teléfono: +34 684 757 493

Para consultas generales sobre protección de datos, privacidad y tus derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley española de protección de datos (LOPDGDD), consulta nuestra Política de Privacidad. Para conocer los términos completos que rigen el uso de nuestros servicios de alquiler, visita nuestros Términos y Condiciones.

Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con datos en un plazo de 10 días laborables desde su recepción.