Politica privind Utilizarea Cookie-urilor

Această Politică privind Utilizarea Cookie-urilor explică modul în care CarPalma („noi”, „nostru”) utilizează cookie-urile și tehnologii similare de urmărire atunci când vizitați carpalma.com – platforma noastră de rezervări pentru închirieri auto destinată călătorilor care sosesc în Palma de Mallorca, Spania. Continuând să folosiți site-ul nostru, vă exprimați acordul pentru plasarea cookie-urilor conform termenilor descriși mai jos. Dacă nu doriți să acceptați cookie-urile, puteți ajusta setările browserului sau folosi controalele disponibile în bannerul nostru de consimțământ pentru cookie-uri.

Ce sunt Cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici plasate pe dispozitivul dvs. – computer, smartphone sau tabletă – atunci când vizitați un site web. Sunt folosite pe scară largă pe internet pentru a asigura funcționarea corectă a site-urilor, pentru a îmbunătăți performanța și pentru a oferi informații relevante atât proprietarilor site-urilor, cât și vizitatorilor. Cookie-urile nu sunt programe dăunătoare și nu pot executa cod sau livra viruși. Ele funcționează ca identificatori ușori care ajută site-ul să-și amintească acțiunile și preferințele dvs. pe o perioadă de timp, astfel încât să nu fie nevoie să le introduceți din nou ori de câte ori reveniți pe site sau navigați între pagini.

Pe lângă cookie-urile standard, putem folosi și tehnologii conexe precum web beacon-uri, pixel tags și obiecte de stocare locală. Acestea funcționează similar cu cookie-urile și sunt acoperite de această politică. În tot acest document, folosim termenul „cookie-uri” pentru a desemna toate aceste tehnologii, cu excepția cazului în care se precizează altfel.

De ce folosește CarPalma cookie-uri

Ca serviciu de închirieri auto care operează în Palma de Mallorca, site-ul nostru gestionează o serie de interacțiuni ale utilizatorilor – de la căutarea vehiculelor disponibile și compararea prețurilor până la finalizarea unei rezervări fără card de credit sau depozit. Cookie-urile ne permit să oferim această funcționalitate în mod fiabil și eficient. În mod specific, folosim cookie-uri pentru a:

• Menține sesiunea activă în timp ce finalizați o rezervare de închiriere auto
• Reține limba și moneda preferată când reveniți pe site
• Înțelege modul în care vizitatorii navighează de pe pagina principală către rezultatele căutării vehiculelor
• Măsura eficiența campaniilor de marketing care promovează oferta noastră de închirieri auto fără depozit
• Preveni activitățile frauduloase și proteja integritatea sistemului nostru de rezervări
• Îmbunătăți performanța și utilizabilitatea generală a platformei noastre

Ne angajăm să folosim cookie-urile într-un mod transparent și să colectăm doar datele necesare în mod rezonabil pentru scopurile descrise în această politică.

Tipuri de cookie-uri pe care le folosim

Cookie-uri esențiale

Cookie-urile esențiale sunt absolut necesare pentru funcționarea carpalma.com. Fără aceste cookie-uri, serviciile principale precum widget-ul de rezervare, autentificarea sesiunii și trimiterea formularelor nu ar funcționa corect. Aceste cookie-uri nu colectează informații personale și nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționalitatea site-ului.

Exemple de cookie-uri esențiale pe care le folosim includ:

• Cookie-uri de sesiune - cookie-uri temporare care expiră când închideți browserul. Ele mențin sesiunea activă în timp ce căutați vehicule și parcurgeți pașii rezervării.
• Cookie-uri de securitate - folosite pentru a detecta și preveni atacurile de tip cross-site request forgery (CSRF) și pentru a verifica că trimiterea formularelor provine de pe paginile noastre.
• Cookie-uri pentru echilibrarea încărcării - ajută la distribuirea traficului între serverele noastre pentru a asigura o performanță constantă a paginilor, în special în perioadele de vârf din sezonul estival când cererea pentru închirieri auto în Mallorca este cea mai mare.

Deoarece aceste cookie-uri sunt necesare din punct de vedere tehnic, ele sunt plasate automat și nu necesită consimțământul dvs. prealabil conform legislației UE aplicabile (inclusiv Directiva ePrivacy și GDPR aplicat în Spania).

Cookie-uri de analiză

Cookie-urile de analiză ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul nostru. Datele colectate sunt agregate și anonimizate – ne oferă informații precum care pagini sunt cele mai populare, cât timp petrec vizitatorii pe site și unde tind să renunțe în procesul de rezervare. Aceste informații ne ajută să îmbunătățim carpalma.com și să vă facem mai ușor să găsiți și să rezervați vehiculul potrivit.

De exemplu, cookie-urile de analiză ne permit să vedem dacă vizitatorii care ajung pe pagina noastră de preluare de la aeroport finalizează rezervări sau dacă cei care caută închirieri auto de ultim moment în Palma de Mallorca navighează mai întâi în secțiunea Tipuri de Mașini. Aceste date nu sunt folosite niciodată pentru a vă identifica personal.

Cookie-urile de analiză sunt plasate doar cu consimțământul dvs., pe care îl puteți acorda sau retrage în orice moment folosind centrul nostru de preferințe pentru cookie-uri.

Cookie-uri de marketing și publicitate

Cookie-urile de marketing sunt folosite pentru a afișa reclame și conținut promoțional relevante pentru interesele dvs. Dacă ați vizitat anterior carpalma.com și ați vizualizat ofertele noastre de închirieri auto fără depozit, cookie-urile de marketing permit partenerilor noștri de publicitate să vă arate reamintiri relevante când vizitați alte site-uri sau platforme de social media.

Aceste cookie-uri urmăresc activitatea dvs. de navigare pe diferite site-uri pentru a construi un profil al intereselor dvs. Nu stochează informații personale directe, cum ar fi numele sau detaliile de plată, dar folosesc un identificator unic legat de browserul sau dispozitivul dvs. Cookie-urile de marketing sunt plasate doar cu consimțământul dvs. explicit.

Puteți renunța la cookie-urile de marketing în orice moment prin bannerul nostru de cookie-uri sau urmând instrucțiunile de dezactivare oferite de rețelele publicitare individuale (vedeți secțiunea Cookie-uri terțe mai jos).

Cookie-uri funcționale

Cookie-urile funcționale îmbunătățesc experiența dvs. pe carpalma.com reținând alegerile și preferințele făcute anterior. Nu sunt absolut esențiale, dar oferă o experiență vizibil mai bună, în special pentru vizitatorii care revin.

Exemple includ:

• Cookie-uri pentru preferința limbii - rețin dacă vizionați site-ul în engleză, spaniolă, germană sau altă limbă disponibilă.
• Cookie-uri pentru afișarea monedei - rețin dacă preferați să vedeți prețurile de închiriere afișate în EUR sau altă monedă.
• Cookie-uri pentru preferințele de căutare - rețin locațiile de preluare introduse recent, cum ar fi Aeroportul Palma de Mallorca (PMI), centrul orașului sau zona portului, astfel încât să nu fie nevoie să le introduceți din nou la următoarea vizită.

Cookie-urile funcționale sunt plasate cu consimțământul dvs., cu excepția cazului în care se încadrează în categoria funcționalității esențiale.

Cookie-uri terțe

Unele cookie-uri de pe carpalma.com sunt plasate de servicii terțe pe care le folosim pentru a opera site-ul și a livra serviciile noastre. Aceste terțe părți au propriile politici de confidențialitate și cookie-uri, pe care vă încurajăm să le consultați independent.

Serviciile terțe care pot seta cookie-uri când folosiți carpalma.com includ:

• Furnizori de analiză (cum ar fi Google Analytics) - aceste servicii folosesc date anonimizate pentru a ne ajuta să înțelegem tiparele de trafic și comportamentul de rezervare pe platforma noastră. Datele Google Analytics sunt procesate conform politicii de confidențialitate Google și, unde este cazul, în baza unor acorduri de procesare a datelor conforme cu cerințele GDPR aplicabile în Spania.
• Parteneri ai motorului de rezervări - widget-ul nostru de căutare și comparare a închirierilor auto este susținut de tehnologie terță. Când interacționați cu widget-ul de rezervare pe carpalma.com, partenerul de rezervări poate seta propriile cookie-uri funcționale și de sesiune pentru a gestiona rezultatele căutării și fluxul de rezervare.
• Rețele publicitare (cum ar fi Google Ads și Meta Ads) - dacă ați consimțit la cookie-urile de marketing, aceste rețele pot plasa pixeli de urmărire pe carpalma.com pentru a măsura performanța campaniilor și a permite retargetarea ofertelor noastre de închirieri fără depozit către audiențe relevante.
• Rețele de livrare a conținutului (CDN-uri) - anumite resurse statice de pe site-ul nostru sunt livrate prin furnizori CDN, care pot plasa cookie-uri legate de performanță pe dispozitivul dvs.

Revizuim periodic relațiile cu terții și ne străduim să colaborăm doar cu parteneri care respectă standardele de protecție a datelor cerute de legislația spaniolă și europeană.

Cum să gestionați și să controlați cookie-urile

Bannerul nostru de consimțământ pentru cookie-uri

Când vizitați carpalma.com pentru prima dată, un banner de consimțământ pentru cookie-uri este afișat în partea de jos a ecranului. Acest banner vă permite să acceptați toate cookie-urile, să refuzați cookie-urile neesențiale sau să personalizați preferințele pe categorii. Alegerea dvs. este salvată ca un cookie funcțional, astfel încât să nu vi se mai ceară consimțământul la vizitele următoare. Puteți actualiza preferințele oricând ștergând acest cookie sau accesând centrul nostru de preferințe.

Setările browserului

Toate browserele web moderne oferă setări care vă permit să vizualizați, gestionați, blocați sau ștergeți cookie-urile. Mai jos găsiți linkuri către paginile de ghidare pentru gestionarea cookie-urilor în cele mai utilizate browsere:

• Google Chrome - Setări > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri și alte date ale site-urilor
• Mozilla Firefox - Opțiuni > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri și date ale site-urilor
• Apple Safari - Preferințe > Confidențialitate > Gestionați datele site-urilor
• Microsoft Edge - Setări > Cookie-uri și permisiuni site-uri

Vă rugăm să rețineți că blocarea tuturor cookie-urilor poate împiedica funcționarea corectă a unor caracteristici ale carpalma.com, inclusiv widget-ul de rezervare și setările pentru preferințele de limbă. Recomandăm acceptarea cel puțin a categoriei Cookie-urilor esențiale pentru o experiență funcțională.

Setările dispozitivului

Dacă accesați carpalma.com de pe un dispozitiv mobil, puteți gestiona permisiunile legate de cookie-uri prin setările sistemului de operare al dispozitivului. Pe dispozitivele iOS, navigați la Setări > Safari > Confidențialitate și securitate. Pe dispozitivele Android, accesați setările cookie-urilor direct din aplicația browserului. Preferințele privind urmărirea publicitară pe dispozitive mobile se găsesc de obicei în Setări > Confidențialitate.

Instrumente de renunțare pentru rețele specifice

Dacă doriți să renunțați la publicitatea bazată pe interese din rețele specifice folosite de CarPalma, puteți folosi următoarele instrumente de renunțare din industrie:

• Setările Google Ads: adssettings.google.com
• Your Online Choices (UE): youronlinechoices.eu
• Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org

Durata de păstrare a datelor cookie

Durata pentru care un cookie rămâne pe dispozitivul dvs. depinde dacă este cookie de sesiune sau persistent și de scopul pentru care a fost setat. Tabelul de mai jos rezumă perioadele tipice de păstrare pentru cookie-urile folosite pe carpalma.com:

• Cookie-uri esențiale de sesiune - expiră când închideți browserul, de obicei după câteva ore de inactivitate.
• Cookie-uri de securitate - valabile pe durata sesiunii, reînnoite automat dacă rămâneți activ.
• Cookie-uri de analiză - păstrate de obicei până la 13 luni de la ultima vizită, conform setărilor implicite Google Analytics.
• Cookie-uri de marketing și retargeting - păstrate de obicei între 30 și 90 de zile, în funcție de rețeaua publicitară.
• Cookie-uri pentru preferințe funcționale (limbă, monedă) - păstrate de obicei 12 luni pentru a reține preferințele între vizite.
• Înregistrarea consimțământului pentru cookie-uri - păstrată până la 12 luni, după care vi se va cere să confirmați din nou preferințele.

Audităm periodic cookie-urile prezente pe carpalma.com și eliminăm pe cele care nu mai sunt utilizate activ sau care au depășit perioada declarată de păstrare.

Actualizări ale acestei politici privind cookie-urile

Putem actualiza această Politică privind Utilizarea Cookie-urilor din când în când pentru a reflecta schimbările în tehnologiile folosite, în legislația aplicabilă sau în practicile noastre comerciale. Când facem modificări semnificative, vom actualiza data „ultima actualizare” din partea de sus a paginii și, unde este cazul, vom afișa o notificare pe site. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care folosim cookie-urile.

Dacă continuați să folosiți carpalma.com după ce au fost publicate modificările acestei politici, utilizarea continuă a site-ului constituie acceptarea termenilor actualizați.

Această politică a fost revizuită și actualizată ultima dată în 2025.

Contactați-ne privind cookie-urile

Dacă aveți întrebări despre această Politică privind Utilizarea Cookie-urilor, doriți să vă exercitați drepturile legate de datele cookie sau vreți să solicitați informații suplimentare despre cookie-urile specifice folosite pe carpalma.com, vă rugăm să ne contactați prin următoarele canale:

• Email: info@carpalma.com
• Adresă: CarPalma, Palma de Mallorca, Spania
• Telefon: +34 684 757 493

Pentru întrebări generale despre protecția datelor, confidențialitate și drepturile dvs. conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației spaniole privind protecția datelor (LOPDGDD), vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate. Pentru termenii compleți care guvernează utilizarea serviciilor noastre de închirieri auto, vă rugăm să vedeți Termenii și Condițiile.

Ne străduim să răspundem tuturor solicitărilor legate de date în termen de 10 zile lucrătoare de la primire.