কুকি ব্যবহারের নীতি

এই কুকি ব্যবহারের নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে CarPalma ("আমরা", "আমাদের") carpalma.com-এ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে - আমাদের পালমা দে মায়োরকা, স্পেনের জন্য যাত্রীদের সেবা দেওয়া কার ভাড়া বুকিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে, আপনি নিচে বর্ণিত শর্ত অনুযায়ী কুকি স্থাপনের জন্য সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি কুকি গ্রহণ করতে না চান, তবে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন অথবা আমাদের কুকি সম্মতি ব্যানারে উপলব্ধ নিয়ন্ত্রণগুলি ব্যবহার করতে পারেন।

কুকি কী?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইস - কম্পিউটার, স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটে - একটি ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় স্থাপন করা হয়। এগুলো ইন্টারনেটে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয় যাতে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে, কর্মক্ষমতা উন্নত হয় এবং সাইট মালিক ও ভিজিটর উভয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা যায়। কুকি ক্ষতিকর প্রোগ্রাম নয়, এগুলো কোড চালাতে বা ভাইরাস ছড়াতে পারে না। এগুলো হালকা ওজনের শনাক্তকারী হিসেবে কাজ করে, যা ওয়েবসাইটকে আপনার কাজ এবং পছন্দসমূহ মনে রাখতে সাহায্য করে, যাতে আপনি বারবার সেগুলো পুনরায় প্রবেশ না করেও সাইটে ফিরে আসতে পারেন বা পেজ থেকে পেজে ঘুরে বেড়াতে পারেন।

স্ট্যান্ডার্ড কুকির পাশাপাশি, আমরা ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ এবং লোকাল স্টোরেজ অবজেক্টের মতো সম্পর্কিত প্রযুক্তিও ব্যবহার করতে পারি। এগুলো কুকির মতোই কাজ করে এবং এই নীতির আওতায় পড়ে। এই নথিতে, আমরা "কুকি" শব্দটি ব্যবহার করি সমস্ত এই ধরনের প্রযুক্তির জন্য, যদি অন্যথায় উল্লেখ না করা হয়।

CarPalma কেন কুকি ব্যবহার করে

পালমা দে মায়োরকায় পরিচালিত একটি কার ভাড়া সেবার হিসেবে, আমাদের ওয়েবসাইট বিভিন্ন ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশন পরিচালনা করে - উপলব্ধ গাড়ি খোঁজা থেকে শুরু করে দাম তুলনা এবং ক্রেডিট কার্ড বা ডিপোজিট ছাড়া বুকিং সম্পন্ন করা পর্যন্ত। কুকি আমাদের এই কার্যকারিতা নির্ভরযোগ্য ও দক্ষতার সাথে সরবরাহ করতে সাহায্য করে। বিশেষ করে, আমরা কুকি ব্যবহার করি:

• আপনার সেশন সক্রিয় রাখার জন্য যখন আপনি কার ভাড়া বুকিং সম্পন্ন করছেন
• আপনার পছন্দের ভাষা এবং মুদ্রা মনে রাখার জন্য যখন আপনি সাইটে ফিরে আসেন
• বুঝতে যে ভিজিটররা হোমপেজ থেকে গাড়ি অনুসন্ধান ফলাফলে কীভাবে নেভিগেট করে
• আমাদের নো-ডিপোজিট কার ভাড়া অফার প্রচারের মার্কেটিং ক্যাম্পেইনগুলোর কার্যকারিতা পরিমাপ করতে
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ এবং আমাদের বুকিং সিস্টেমের নিরাপত্তা রক্ষা করতে
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে

আমরা স্বচ্ছভাবে কুকি ব্যবহার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

আবশ্যকীয় কুকি

আবশ্যকীয় কুকি carpalma.com সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এই কুকি ছাড়া, বুকিং উইজেট, সেশন প্রমাণীকরণ এবং ফর্ম জমা দেওয়ার মতো মূল সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকি ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না এবং সাইটের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত না করে অক্ষম করা যায় না।

আমরা যে আবশ্যকীয় কুকি ব্যবহার করি তার উদাহরণ:

• সেশন কুকি - অস্থায়ী কুকি যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়। এগুলো আপনার সক্রিয় সেশন বজায় রাখে যখন আপনি গাড়ি খুঁজছেন এবং বুকিং ধাপগুলোতে এগিয়ে যাচ্ছেন।
• নিরাপত্তা কুকি - ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফরজারি (CSRF) আক্রমণ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে এবং নিশ্চিত করতে যে ফর্ম জমা আমাদের নিজস্ব পেজ থেকে এসেছে।
• লোড-ব্যালেন্সিং কুকি - আমাদের সার্ভারগুলোর মধ্যে ট্রাফিক বিতরণে সাহায্য করে যাতে পেজের কর্মক্ষমতা ধারাবাহিক থাকে, বিশেষ করে গ্রীষ্মকালে মায়োরকায় গাড়ি ভাড়ার চাহিদা বেশি থাকলে।

এই কুকিগুলো প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োজনীয় হওয়ায়, এগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থাপিত হয় এবং প্রযোজ্য EU আইন (যেমন ePrivacy নির্দেশিকা এবং স্পেনে প্রযোজ্য GDPR) অনুযায়ী আপনার পূর্ব সম্মতি প্রয়োজন হয় না।

বিশ্লেষণাত্মক কুকি

বিশ্লেষণাত্মক কুকি আমাদের সাহায্য করে বুঝতে যে ভিজিটররা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে। সংগ্রহ করা তথ্য সম্মিলিত এবং গোপনীয় থাকে - এটি আমাদের বলে কোন পেজগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয়, ভিজিটররা কতক্ষণ সাইটে থাকে, এবং বুকিং প্রক্রিয়ায় কোথায় ব্যবহারকারীরা ছেড়ে যায়। এই তথ্য আমাদের carpalma.com উন্নত করতে এবং আপনাকে সঠিক গাড়ি খুঁজে পেতে ও বুক করতে সহজ করতে সাহায্য করে।

উদাহরণস্বরূপ, বিশ্লেষণাত্মক কুকি আমাদের দেখায় যে যারা আমাদের এয়ারপোর্ট পিকআপ পেজে আসেন তারা বুকিং সম্পন্ন করছেন কিনা, অথবা যারা পালমা দে মায়োরকায় শেষ মুহূর্তের গাড়ি ভাড়া খুঁজছেন তারা প্রথমে গাড়ির ধরন বিভাগে যাচ্ছেন কিনা। এই তথ্য কখনোই আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।

বিশ্লেষণাত্মক কুকি শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে স্থাপিত হয়, যা আপনি যেকোন সময় আমাদের কুকি পছন্দ কেন্দ্র থেকে দিতে বা প্রত্যাহার করতে পারেন।

মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপন কুকি

মার্কেটিং কুকি আপনার আগ্রহের সাথে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রচারমূলক বিষয়বস্তু প্রদানে ব্যবহৃত হয়। আপনি যদি পূর্বে carpalma.com পরিদর্শন করে আমাদের নো-ডিপোজিট কার ভাড়া অফার দেখেন, তাহলে মার্কেটিং কুকি আমাদের বিজ্ঞাপন অংশীদারদের অন্য ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে সাহায্য করে।

এই কুকি আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ বিভিন্ন ওয়েবসাইট জুড়ে ট্র্যাক করে আপনার আগ্রহের একটি প্রোফাইল তৈরি করে। এগুলো সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম বা পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করে না, তবে আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসের সাথে সংযুক্ত একটি অনন্য শনাক্তকারী ব্যবহার করে। মার্কেটিং কুকি শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে স্থাপিত হয়।

আপনি যেকোন সময় আমাদের কুকি ব্যানার থেকে বা পৃথক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক দ্বারা প্রদত্ত অপ্ট-আউট নির্দেশনা অনুসরণ করে মার্কেটিং কুকি থেকে অপসারণ করতে পারেন (নীচের তৃতীয় পক্ষের কুকি বিভাগ দেখুন)।

কার্যকরী কুকি

কার্যকরী কুকি carpalma.com-এ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে পূর্বে করা পছন্দ এবং পছন্দসই সেটিংস মনে রেখে। এগুলো অবশ্যই অপরিহার্য নয়, তবে বিশেষ করে ফিরে আসা ভিজিটরদের জন্য একটি উন্নত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

উদাহরণস্বরূপ:

• ভাষা পছন্দ কুকি - মনে রাখে আপনি সাইটটি ইংরেজি, স্প্যানিশ, জার্মান বা অন্য কোনো উপলব্ধ ভাষায় দেখছেন কিনা।
• মুদ্রা প্রদর্শন কুকি - মনে রাখে আপনি ভাড়া মূল্য EUR বা অন্য কোনো মুদ্রায় দেখতে পছন্দ করেন কিনা।
• অনুসন্ধান পছন্দ কুকি - সম্প্রতি প্রবেশ করা পিকআপ লোকেশন যেমন পালমা দে মায়োরকা এয়ারপোর্ট (PMI), সিটি সেন্টার বা পোর্ট এলাকা মনে রাখে, যাতে পরবর্তী ভিজিটে এগুলো পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

কার্যকরী কুকি আপনার সম্মতিতে স্থাপিত হয়, যদি না এগুলো আবশ্যকীয় কার্যকারিতার আওতায় পড়ে।

তৃতীয় পক্ষের কুকি

carpalma.com-এ কিছু কুকি তৃতীয় পক্ষের সেবা দ্বারা স্থাপিত হয় যা আমরা সাইট পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা এবং কুকি নীতি রয়েছে, যা আমরা আপনাকে স্বাধীনভাবে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

carpalma.com ব্যবহার করার সময় যেসব তৃতীয় পক্ষের সেবা কুকি স্থাপন করতে পারে সেগুলো হলো:

• বিশ্লেষণ প্রদানকারী (যেমন Google Analytics) - এই সেবাগুলো গোপনীয় তথ্য ব্যবহার করে আমাদের ট্রাফিক প্যাটার্ন এবং বুকিং আচরণ বুঝতে সাহায্য করে। Google Analytics ডেটা Google-এর গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং যেখানে প্রযোজ্য, GDPR-এর স্পেনে প্রযোজ্য শর্তাবলী অনুসারে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।
• বুকিং ইঞ্জিন অংশীদার - আমাদের কার ভাড়া অনুসন্ধান এবং তুলনা উইজেট তৃতীয় পক্ষের বুকিং প্রযুক্তি দ্বারা চালিত। যখন আপনি carpalma.com-এ বুকিং উইজেটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন বুকিং অংশীদার তাদের নিজস্ব কার্যকরী এবং সেশন কুকি স্থাপন করতে পারে আপনার অনুসন্ধান ফলাফল এবং রিজার্ভেশন ফ্লো পরিচালনার জন্য।
• বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক (যেমন Google Ads এবং Meta Ads) - আপনি যদি মার্কেটিং কুকির সম্মতি দেন, তবে এই নেটওয়ার্কগুলো carpalma.com-এ ট্র্যাকিং পিক্সেল স্থাপন করতে পারে ক্যাম্পেইন কার্যকারিতা পরিমাপ এবং আমাদের নো-ডিপোজিট কার ভাড়া অফার পুনঃলক্ষ্য করার জন্য।
• কন্টেন্ট ডেলিভারি নেটওয়ার্ক (CDNs) - আমাদের ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট স্থির সম্পদ CDN প্রদানকারীদের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়, যারা আপনার ডিভাইসে কর্মক্ষমতা সম্পর্কিত কুকি স্থাপন করতে পারে।

আমরা নিয়মিত আমাদের তৃতীয় পক্ষের সম্পর্ক পর্যালোচনা করি এবং কেবলমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করার চেষ্টা করি যারা স্পেন এবং EU আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় ডেটা সুরক্ষা মান পূরণ করে।

কুকি পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রণ কিভাবে করবেন

আমাদের কুকি সম্মতি ব্যানার

আপনি যখন প্রথমবার carpalma.com পরিদর্শন করবেন, তখন স্ক্রিনের নিচে একটি কুকি সম্মতি ব্যানার প্রদর্শিত হবে। এই ব্যানার আপনাকে সব কুকি গ্রহণ, অপরিহার্য নয় এমন কুকি প্রত্যাখ্যান, অথবা বিভাগ অনুযায়ী পছন্দ কাস্টমাইজ করার সুযোগ দেয়। আপনার পছন্দ একটি কার্যকরী কুকি হিসেবে সংরক্ষিত হয় যাতে পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে পুনরায় জিজ্ঞাসা না করা হয়। আপনি যেকোন সময় এই কুকি মুছে ফেলে বা আমাদের পছন্দ কেন্দ্র পরিদর্শন করে আপনার পছন্দ আপডেট করতে পারেন।

ব্রাউজার সেটিংস

সমস্ত আধুনিক ওয়েব ব্রাউজার এমন সেটিংস প্রদান করে যা আপনাকে কুকি দেখতে, পরিচালনা করতে, ব্লক করতে বা মুছে ফেলতে দেয়। নিচে সবচেয়ে ব্যবহৃত ব্রাউজারগুলোর জন্য কুকি ব্যবস্থাপনা নির্দেশিকা লিঙ্ক দেওয়া হলো:

• Google Chrome - সেটিংস > গোপনীয়তা ও সুরক্ষা > কুকি এবং অন্যান্য সাইট ডেটা
• Mozilla Firefox - অপশন > গোপনীয়তা ও সুরক্ষা > কুকি এবং সাইট ডেটা
• Apple Safari - পছন্দ > গোপনীয়তা > ওয়েবসাইট ডেটা পরিচালনা
• Microsoft Edge - সেটিংস > কুকি এবং সাইট অনুমতি

সকল কুকি ব্লক করলে carpalma.com-এর কিছু ফিচার যেমন গাড়ি বুকিং উইজেট এবং ভাষা পছন্দ সেটিংস সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা সুপারিশ করি অন্তত আবশ্যকীয় কুকি বিভাগ গ্রহণ করুন যাতে সাইটের কার্যকারিতা বজায় থাকে।

ডিভাইস সেটিংস

আপনি যদি মোবাইল ডিভাইসে carpalma.com ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম সেটিংস থেকে কুকি সম্পর্কিত অনুমতি পরিচালনা করতে পারেন। iOS ডিভাইসে Settings > Safari > Privacy and Security-এ যান। Android ডিভাইসে সরাসরি ব্রাউজার অ্যাপ্লিকেশন থেকে কুকি সেটিংস অ্যাক্সেস করুন। মোবাইলে বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং পছন্দ Settings > Privacy-র অধীনে পাওয়া যায়।

নির্দিষ্ট নেটওয়ার্কের জন্য অপ্ট-আউট টুল

যদি আপনি CarPalma দ্বারা ব্যবহৃত নির্দিষ্ট নেটওয়ার্ক থেকে আগ্রহ-ভিত্তিক বিজ্ঞাপন থেকে অপ্ট-আউট করতে চান, তাহলে নিচের শিল্প অপ্ট-আউট টুলগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• Google Ads সেটিংস: adssettings.google.com
• Your Online Choices (EU): youronlinechoices.eu
• Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org

কুকি ডেটা সংরক্ষণকাল

কোন কুকি আপনার ডিভাইসে কতক্ষণ থাকবে তা নির্ভর করে এটি সেশন কুকি নাকি স্থায়ী কুকি এবং এটি কোন উদ্দেশ্যে সেট করা হয়েছে তার উপর। নিচের টেবিলটি carpalma.com-এ ব্যবহৃত কুকির সাধারণ সংরক্ষণকাল সংক্ষেপে দেয়:

• আবশ্যকীয় সেশন কুকি - ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়, সাধারণত কয়েক ঘণ্টার নিষ্ক্রিয়তার পর।
• নিরাপত্তা কুকি - আপনার সেশন চলাকালীন বৈধ, আপনি সক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি - সাধারণত আপনার শেষ ভিজিটের তারিখ থেকে ১৩ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, Google Analytics-এর ডিফল্ট সেটিংস অনুযায়ী।
• মার্কেটিং এবং পুনঃলক্ষ্যকরণ কুকি - সাধারণত ৩০ থেকে ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের উপর নির্ভর করে।
• কার্যকরী পছন্দ কুকি (ভাষা, মুদ্রা) - সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনার পছন্দগুলি পরিদর্শনের মধ্যে মনে থাকে।
• কুকি সম্মতি রেকর্ড - ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, এরপর আপনাকে আবার পছন্দ নিশ্চিত করতে বলা হবে।

আমরা সময়ে সময়ে carpalma.com-এ থাকা কুকিগুলো পর্যালোচনা করি এবং যেগুলো আর সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে না বা সংরক্ষণকাল অতিক্রম করেছে সেগুলো মুছে ফেলি।

এই কুকি নীতির আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই কুকি ব্যবহারের নীতি আপডেট করতে পারি প্রযুক্তি পরিবর্তন, প্রযোজ্য আইন বা আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তনের জন্য। যখন আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব এবং যেখানে প্রযোজ্য, আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা কিভাবে কুকি ব্যবহার করি।

আপনি যদি এই নীতির পরিবর্তনের পরেও carpalma.com ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আপডেটকৃত শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা প্রকাশ করছেন।

এই নীতি সর্বশেষ ২০২৫ সালে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়েছে।

কুকি সম্পর্কিত যোগাযোগ

যদি আপনার এই কুকি ব্যবহারের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, কুকি ডেটা সম্পর্কিত আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অথবা carpalma.com-এ ব্যবহৃত নির্দিষ্ট কুকি সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে চান, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: info@carpalma.com
• ঠিকানা: CarPalma, পালমা দে মায়োরকা, স্পেন
• ফোন: +34 684 757 493

ডেটা সুরক্ষা, গোপনীয়তা এবং সাধারণ ডেটা সুরক্ষা নিয়মাবলী (GDPR) ও স্পেনের ডেটা সুরক্ষা আইন (LOPDGDD) অনুযায়ী আপনার অধিকার সম্পর্কিত সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন। আমাদের কার ভাড়া সেবার পূর্ণ শর্তাবলী জানতে শর্তাবলী দেখুন।

আমরা ডেটা সম্পর্কিত সকল জিজ্ঞাসার উত্তর ১০ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি।