Pravila o Korištenju Kolačića

Ova Pravila o korištenju kolačića objašnjavaju kako CarPalma ("mi", "nas", "naš") koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kada posjetite carpalma.com – našu platformu za najam automobila namijenjenu putnicima koji dolaze u Palma de Mallorcu, Španjolska. Nastavkom korištenja naše web stranice pristajete na postavljanje kolačića u skladu s uvjetima opisanim u nastavku. Ako ne želite prihvatiti kolačiće, možete prilagoditi postavke svog preglednika ili koristiti kontrole dostupne u našem banneru za privolu na kolačiće.

Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj – računalo, pametni telefon ili tablet – kada posjetite web stranicu. Široko se koriste na internetu kako bi web stranice ispravno funkcionirale, poboljšale performanse i pružile relevantne informacije vlasnicima stranica i posjetiteljima. Kolačići nisu štetni programi i ne mogu izvršavati kod niti prenositi viruse. Oni služe kao lagani identifikatori koji pomažu web stranici da zapamti vaše radnje i postavke tijekom određenog vremena, tako da ih ne morate ponovno unositi svaki put kad se vratite na stranicu ili prelazite s jedne stranice na drugu.

Osim standardnih kolačića, možemo koristiti i povezane tehnologije poput web beacon-a, pixel tagova i objekata lokalne pohrane. One funkcioniraju slično kolačićima i obuhvaćene su ovom politikom. U ovom dokumentu koristimo izraz "kolačići" kao zajednički naziv za sve te tehnologije, osim ako nije drugačije naznačeno.

Zašto CarPalma koristi kolačiće

Kao usluga najma automobila u Palma de Mallorci, naša web stranica obrađuje niz korisničkih interakcija – od pretraživanja dostupnih vozila i usporedbe cijena do dovršetka rezervacije bez kreditne kartice ili depozita. Kolačići nam omogućuju pouzdano i učinkovito pružanje ove funkcionalnosti. Konkretno, koristimo kolačiće za:

• Održavanje vaše sesije aktivnom dok dovršavate rezervaciju najma automobila
• Pamćenje vašeg odabranog jezika i valute prilikom povratka na stranicu
• Praćenje načina na koji posjetitelji prelaze s početne stranice na rezultate pretraživanja vozila
• Mjerenje učinkovitosti marketinških kampanja koje promoviraju našu ponudu najma bez depozita
• Sprječavanje prijevara i zaštitu integriteta našeg sustava rezervacija
• Poboljšanje ukupnih performansi i upotrebljivosti naše platforme

Posvećeni smo transparentnom korištenju kolačića i prikupljanju samo onih podataka koji su razumno potrebni za svrhe opisane u ovoj politici.

Vrste kolačića koje koristimo

Neophodni kolačići

Neophodni kolačići su apsolutno potrebni za funkcioniranje carpalma.com. Bez njih osnovne usluge poput widgeta za rezervaciju, autentifikacije sesije i slanja obrazaca ne bi radile ispravno. Ovi kolačići ne prikupljaju osobne podatke i ne mogu se onemogućiti bez utjecaja na funkcionalnost stranice.

Primjeri neophodnih kolačića koje koristimo uključuju:

• Sesijski kolačići – privremeni kolačići koji istječu kada zatvorite preglednik. Održavaju vašu aktivnu sesiju dok pretražujete vozila i prolazite kroz korake rezervacije.
• Sigurnosni kolačići – koriste se za otkrivanje i sprječavanje napada poput CSRF-a te za provjeru da su obrasci poslani s naših stranica.
• Kolačići za balansiranje opterećenja – pomažu u raspodjeli prometa na naše servere kako bi se osigurala stabilna izvedba stranice, osobito tijekom vršnih ljetnih razdoblja kada je potražnja za najmom automobila na Mallorci najveća.

Budući da su ovi kolačići tehnički nužni, postavljaju se automatski i ne zahtijevaju vašu prethodnu privolu prema važećem zakonodavstvu EU (uključujući Direktivu o privatnosti i GDPR primijenjen u Španjolskoj).

Kolačići za analitiku

Kolačići za analitiku pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu web stranicu. Prikupljeni podaci su agregirani i anonimizirani – pokazuju nam koje su stranice najpopularnije, koliko dugo posjetitelji ostaju na stranici i gdje najčešće odustaju tijekom procesa rezervacije. Ove informacije pomažu nam da unaprijedimo carpalma.com i olakšamo vam pronalazak i rezervaciju pravog vozila.

Na primjer, analitički kolačići nam omogućuju da vidimo pretvaraju li se posjetitelji koji dođu na našu stranicu za preuzimanje vozila na aerodromu u dovršene rezervacije, ili pretražuju li oni koji traže najam automobila u zadnji čas u Palma de Mallorci najprije odjeljak Vrste Automobila. Ovi podaci se nikada ne koriste za osobnu identifikaciju.

Kolačići za analitiku postavljaju se samo uz vašu privolu, koju možete dati ili povući u bilo kojem trenutku putem našeg centra za postavke kolačića.

Marketinški i oglašivački kolačići

Marketinški kolačići koriste se za prikazivanje oglasa i promotivnog sadržaja koji odgovara vašim interesima. Ako ste prethodno posjetili carpalma.com i pregledavali naše ponude najma bez depozita, marketinški kolačići omogućuju našim oglašivačkim partnerima da vam prikažu relevantne podsjetnike kada posjetite druge web stranice ili društvene mreže.

Ovi kolačići prate vašu aktivnost pregledavanja na različitim web stranicama kako bi izgradili profil vaših interesa. Ne pohranjuju izravno osobne podatke poput imena ili podataka o plaćanju, ali koriste jedinstveni identifikator povezan s vašim preglednikom ili uređajem. Marketinški kolačići postavljaju se samo uz vašu izričitu privolu.

Možete se u bilo kojem trenutku odjaviti od marketinških kolačića putem našeg bannera za kolačiće ili slijedeći upute za odjavu koje pružaju pojedine oglašivačke mreže (pogledajte odjeljak o kolačićima trećih strana u nastavku).

Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići poboljšavaju vaše iskustvo na carpalma.com pamćenjem odabranih postavki i preferencija koje ste ranije napravili. Nisu strogo nužni, ali značajno doprinose boljem korisničkom iskustvu, osobito za povratne posjetitelje.

Primjeri uključuju:

• Kolačići za jezične postavke – pamte koristite li stranicu na engleskom, španjolskom, njemačkom ili nekom drugom dostupnom jeziku.
• Kolačići za prikaz valute – pamte preferirate li cijene najma prikazivati u EUR ili nekoj drugoj valuti.
• Kolačići za postavke pretraživanja – pamte nedavno unesene lokacije preuzimanja poput Zračne luke Palma de Mallorca (PMI), centra grada ili područja luke, tako da ih ne morate ponovno unositi pri sljedećem posjetu.

Funkcionalni kolačići postavljaju se uz vašu privolu, osim ako ne spadaju u kategoriju nužne funkcionalnosti.

Kolačići trećih strana

Neki kolačići na carpalma.com postavljaju treće strane koje koristimo za rad stranice i pružanje usluga. Te treće strane imaju vlastite politike privatnosti i kolačića koje vam preporučujemo da samostalno pregledate.

Treće strane koje mogu postavljati kolačiće dok koristite carpalma.com uključuju:

• Provajdere analitike (poput Google Analytics) – ove usluge koriste anonimizirane podatke kako bi nam pomogle razumjeti obrasce prometa i ponašanje pri rezervacijama na našoj platformi. Podaci Google Analytics obrađuju se u skladu s Googleovom politikom privatnosti i, gdje je primjenjivo, prema ugovorima o obradi podataka koji zadovoljavaju GDPR zahtjeve važeće u Španjolskoj.
• Partnere za rezervacijski sustav – naš widget za pretraživanje i usporedbu najma automobila pokreće tehnologija treće strane. Kada koristite widget za rezervaciju na carpalma.com, partner za rezervacije može postaviti vlastite funkcionalne i sesijske kolačiće za upravljanje rezultatima pretraživanja i procesom rezervacije.
• Oglašivačke mreže (poput Google Ads i Meta Ads) – ako ste dali privolu za marketinške kolačiće, ove mreže mogu postaviti praćenje piksela na carpalma.com kako bi mjerile učinkovitost kampanja i omogućile retargetiranje naših ponuda najma bez depozita relevantnim korisnicima.
• Mreže za dostavu sadržaja (CDN) – određeni statični sadržaji na našoj web stranici poslužuju se putem CDN provajdera, koji mogu postaviti kolačiće vezane uz performanse na vaš uređaj.

Redovito pregledavamo odnose s trećim stranama i nastojimo surađivati samo s partnerima koji zadovoljavaju standarde zaštite podataka propisane španjolskim i EU zakonima.

Kako upravljati i kontrolirati kolačiće

Naš banner za privolu na kolačiće

Kada prvi put posjetite carpalma.com, na dnu zaslona prikazuje se banner za privolu na kolačiće. Ovaj banner vam omogućuje da prihvatite sve kolačiće, odbijete nebitne kolačiće ili prilagodite svoje postavke po kategorijama. Vaš izbor se sprema kao funkcionalni kolačić kako vam se ne bi ponovno prikazivao pri sljedećim posjetima. Postavke možete ažurirati u bilo kojem trenutku brisanjem ovog kolačića ili posjetom našeg centra za postavke.

Postavke preglednika

Svi moderni web preglednici nude opcije za pregled, upravljanje, blokiranje ili brisanje kolačića. U nastavku su poveznice na stranice s uputama za najčešće korištene preglednike:

• Google Chrome – Postavke > Privatnost i sigurnost > Kolačići i drugi podaci stranica
• Mozilla Firefox – Opcije > Privatnost i sigurnost > Kolačići i podaci stranica
• Apple Safari – Postavke > Privatnost > Upravljanje podacima web stranica
• Microsoft Edge – Postavke > Kolačići i dozvole za stranice

Imajte na umu da blokiranje svih kolačića može spriječiti ispravan rad nekih funkcija carpalma.com, uključujući widget za rezervaciju vozila i postavke jezika. Preporučujemo da barem prihvatite kategoriju Neophodni kolačići za funkcionalno iskustvo.

Postavke uređaja

Ako koristite carpalma.com na mobilnom uređaju, možete upravljati dozvolama vezanim uz kolačiće putem postavki operativnog sustava uređaja. Na iOS uređajima idite na Postavke > Safari > Privatnost i sigurnost. Na Android uređajima pristupite postavkama kolačića izravno kroz aplikaciju preglednika. Postavke praćenja oglasa na mobilnim uređajima obično se nalaze u Postavke > Privatnost.

Alati za odjavu za određene mreže

Ako želite isključiti oglašavanje temeljeno na interesima od određenih mreža koje koristi CarPalma, možete koristiti sljedeće industrijske alate za odjavu:

• Google Ads postavke: adssettings.google.com
• Your Online Choices (EU): youronlinechoices.eu
• Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org

Vrijeme čuvanja podataka kolačića

Trajanje pohrane kolačića na vašem uređaju ovisi o tome je li riječ o sesijskom ili trajnom kolačiću te o svrsi za koju je postavljen. U nastavku je sažetak uobičajenih razdoblja čuvanja kolačića korištenih na carpalma.com:

• Neophodni sesijski kolačići – istječu kad zatvorite preglednik, obično unutar nekoliko sati neaktivnosti.
• Sigurnosni kolačići – vrijede tijekom trajanja vaše sesije, automatski se obnavljaju ako ostanete aktivni.
• Kolačići za analitiku – obično se čuvaju do 13 mjeseci od posljednjeg posjeta, u skladu s zadanim postavkama Google Analyticsa.
• Marketinški i retargeting kolačići – obično se čuvaju 30 do 90 dana, ovisno o oglašivačkoj mreži.
• Funkcionalni kolačići za preferencije (jezik, valuta) – obično se čuvaju 12 mjeseci kako bi se vaše postavke zapamtile između posjeta.
• Zapis o privoli za kolačiće – čuva se do 12 mjeseci, nakon čega ćete ponovno biti upitani za potvrdu postavki.

Povremeno pregledavamo kolačiće na carpalma.com i uklanjamo one koji se više ne koriste ili su premašili svoje razdoblje čuvanja.

Ažuriranja ove politike o kolačićima

Ova Pravila o korištenju kolačića povremeno ažuriramo kako bismo odrazili promjene u tehnologijama koje koristimo, važećem zakonodavstvu ili poslovnim praksama. Kada napravimo značajne promjene, ažurirat ćemo datum "zadnje izmjene" na vrhu ove stranice i, gdje je prikladno, prikazati obavijest na našoj web stranici. Preporučujemo da povremeno pregledavate ovu stranicu kako biste bili informirani o načinu na koji koristimo kolačiće.

Nastavkom korištenja carpalma.com nakon objave izmjena ove politike, smatrat ćemo da prihvaćate ažurirane uvjete.

Ova politika zadnji put je pregledana i ažurirana 2025. godine.

Kontaktirajte nas u vezi kolačića

Ako imate pitanja o ovoj politici korištenja kolačića, želite ostvariti svoja prava u vezi podataka prikupljenih putem kolačića ili tražite dodatne informacije o specifičnim kolačićima koje koristi carpalma.com, molimo kontaktirajte nas putem sljedećih kanala:

• Email: info@carpalma.com
• Adresa: CarPalma, Palma de Mallorca, Španjolska
• Telefon: +34 684 757 493

Za opća pitanja o zaštiti podataka, privatnosti i vašim pravima prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i španjolskom zakonu o zaštiti podataka (LOPDGDD), molimo pogledajte našu Politiku privatnosti. Za potpune uvjete korištenja naših usluga najma automobila, pogledajte naše Uvjeti i odredbe.

Trudimo se odgovoriti na sve upite vezane uz podatke u roku od 10 radnih dana od primitka.