Política de Uso de Cookies

Esta Política de Uso de Cookies explica como a CarPalma ("nós", "nosso") utiliza cookies e tecnologias de rastreamento similares quando você visita carpalma.com - nossa plataforma de reserva de aluguel de carros para viajantes que chegam a Palma de Mallorca, Espanha. Ao continuar a usar nosso site, você concorda com a colocação de cookies conforme os termos descritos abaixo. Se preferir não aceitar cookies, pode ajustar as configurações do seu navegador ou usar os controles disponíveis no nosso banner de consentimento de cookies.

O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo - computador, smartphone ou tablet - quando você acessa um site. Eles são amplamente usados na internet para garantir o funcionamento correto dos sites, melhorar o desempenho e fornecer informações relevantes tanto para os proprietários quanto para os visitantes. Cookies não são programas maliciosos, não executam códigos nem transmitem vírus. Funcionam como identificadores leves que ajudam o site a lembrar suas ações e preferências por um período, evitando que você precise inseri-las novamente ao retornar ou navegar entre páginas.

Além dos cookies tradicionais, também podemos usar tecnologias relacionadas, como web beacons, pixel tags e objetos de armazenamento local. Essas tecnologias funcionam de forma semelhante aos cookies e estão abrangidas por esta política. Ao longo deste documento, usamos o termo "cookies" para se referir coletivamente a todas essas tecnologias, salvo indicação contrária.

Por que a CarPalma Usa Cookies

Como serviço de aluguel de carros em Palma de Mallorca, nosso site gerencia diversas interações do usuário - desde a busca por veículos disponíveis e comparação de preços até a finalização da reserva sem necessidade de cartão de crédito ou depósito. Os cookies nos permitem oferecer essa funcionalidade de forma confiável e eficiente. Especificamente, usamos cookies para:

• Manter sua sessão ativa enquanto você finaliza a reserva do carro
• Lembrar seu idioma e moeda preferidos quando retornar ao site
• Entender como os visitantes navegam da página inicial até os resultados de busca de veículos
• Medir a eficácia das campanhas de marketing que promovem nosso aluguel de carros sem depósito
• Prevenir fraudes e proteger a integridade do nosso sistema de reservas
• Melhorar o desempenho geral e a usabilidade da nossa plataforma

Temos compromisso com o uso transparente dos cookies e coletamos apenas os dados razoavelmente necessários para os fins descritos nesta política.

Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Essenciais

Cookies essenciais são indispensáveis para o funcionamento do carpalma.com. Sem eles, serviços básicos como o widget de reserva, autenticação de sessão e envio de formulários não funcionariam corretamente. Esses cookies não coletam informações pessoais e não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade do site.

Exemplos de cookies essenciais que usamos incluem:

• Cookies de sessão - cookies temporários que expiram ao fechar o navegador. Mantêm sua sessão ativa enquanto você busca veículos e avança nas etapas da reserva.
• Cookies de segurança - usados para detectar e prevenir ataques de falsificação de solicitação entre sites (CSRF) e para verificar que envios de formulários vêm das nossas próprias páginas.
• Cookies de balanceamento de carga - ajudam a distribuir o tráfego entre nossos servidores para garantir desempenho consistente das páginas, especialmente durante o pico da temporada de verão, quando a demanda por aluguel em Mallorca é maior.

Como esses cookies são tecnicamente necessários, são instalados automaticamente e não requerem seu consentimento prévio conforme a legislação da UE aplicável (incluindo a Diretiva ePrivacy e o GDPR conforme aplicado na Espanha).

Cookies de Análise

Cookies de análise nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site. Os dados coletados são agregados e anonimizados - indicam quais páginas são mais visitadas, quanto tempo os usuários permanecem no site e onde costumam abandonar o processo de reserva. Essas informações nos auxiliam a melhorar o carpalma.com e facilitar a busca e reserva do veículo ideal para você.

Por exemplo, os cookies de análise mostram se visitantes que acessam nossa página de retirada no aeroporto convertem em reservas concluídas, ou se quem busca aluguel de última hora em Palma de Mallorca costuma explorar primeiro a seção de Tipos de Carro. Esses dados nunca são usados para identificar você pessoalmente.

Cookies de análise são instalados somente com seu consentimento, que pode ser concedido ou retirado a qualquer momento pelo nosso centro de preferências de cookies.

Cookies de Marketing e Publicidade

Cookies de marketing são usados para exibir anúncios e conteúdos promocionais relevantes para seus interesses. Se você já visitou carpalma.com e navegou pelas ofertas de aluguel sem depósito, esses cookies permitem que nossos parceiros publicitários mostrem lembretes pertinentes quando você acessa outros sites ou redes sociais.

Esses cookies acompanham sua navegação em diferentes sites para criar um perfil de interesses. Não armazenam informações pessoais diretamente, como nome ou dados de pagamento, mas usam um identificador único vinculado ao seu navegador ou dispositivo. Cookies de marketing são instalados somente com seu consentimento explícito.

Você pode optar por não receber cookies de marketing a qualquer momento pelo nosso banner de cookies ou seguindo as instruções de exclusão oferecidas pelas redes de publicidade (veja a seção de Cookies de Terceiros abaixo).

Cookies Funcionais

Cookies funcionais melhoram sua experiência no carpalma.com ao lembrar escolhas e preferências feitas anteriormente. Não são estritamente essenciais, mas proporcionam uma experiência mais agradável, especialmente para visitantes que retornam.

Exemplos incluem:

• Cookies de preferência de idioma - lembram se você está navegando no site em inglês, espanhol, alemão ou outro idioma disponível.
• Cookies de exibição de moeda - lembram se você prefere ver os preços do aluguel em EUR ou outra moeda.
• Cookies de preferência de busca - lembram locais de retirada recentemente informados, como o Aeroporto de Palma de Mallorca (PMI), o centro da cidade ou a área do porto, para que você não precise digitá-los novamente na próxima visita.

Cookies funcionais são instalados com seu consentimento, a menos que se enquadrem na categoria de funcionalidade essencial.

Cookies de Terceiros

Alguns cookies em carpalma.com são colocados por serviços de terceiros que usamos para operar o site e oferecer nossos serviços. Esses terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e cookies, que recomendamos que você consulte diretamente.

Serviços de terceiros que podem definir cookies ao usar carpalma.com incluem:

• Fornecedores de análise (como Google Analytics) - esses serviços usam dados anonimizados para nos ajudar a entender padrões de tráfego e comportamento de reservas na nossa plataforma. Os dados do Google Analytics são processados conforme a política de privacidade do Google e, quando aplicável, sob acordos de processamento de dados que cumprem os requisitos do GDPR vigentes na Espanha.
• Parceiros do motor de reservas - nosso widget de busca e comparação de aluguel é fornecido por tecnologia de terceiros. Ao interagir com o widget em carpalma.com, o parceiro de reservas pode definir seus próprios cookies funcionais e de sessão para gerenciar os resultados da busca e o fluxo da reserva.
• Redes de publicidade (como Google Ads e Meta Ads) - se você consentiu com cookies de marketing, essas redes podem colocar pixels de rastreamento em carpalma.com para medir o desempenho das campanhas e possibilitar o retargeting das ofertas de aluguel sem depósito para públicos relevantes.
• Redes de entrega de conteúdo (CDNs) - certos recursos estáticos do nosso site são servidos via provedores CDN, que podem colocar cookies relacionados ao desempenho no seu dispositivo.

Revisamos regularmente nossas parcerias com terceiros e buscamos trabalhar apenas com parceiros que atendam aos padrões de proteção de dados exigidos pela legislação espanhola e da UE.

Como Gerenciar e Controlar os Cookies

Nosso Banner de Consentimento de Cookies

Ao acessar carpalma.com pela primeira vez, um banner de consentimento de cookies aparece na parte inferior da tela. Esse banner permite que você aceite todos os cookies, recuse os não essenciais ou personalize suas preferências por categoria. Sua escolha é salva em um cookie funcional para que não seja solicitada novamente em visitas futuras. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento limpando esse cookie ou acessando nosso centro de preferências.

Configurações do Navegador

Todos os navegadores modernos oferecem configurações para visualizar, gerenciar, bloquear ou excluir cookies. Abaixo, links para as páginas de ajuda dos navegadores mais usados:

• Google Chrome - Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site
• Mozilla Firefox - Opções > Privacidade e Segurança > Cookies e Dados do Site
• Apple Safari - Preferências > Privacidade > Gerenciar Dados do Site
• Microsoft Edge - Configurações > Cookies e permissões do site

Note que bloquear todos os cookies pode impedir o funcionamento correto de algumas funcionalidades do carpalma.com, incluindo o widget de reserva e as configurações de idioma. Recomendamos aceitar pelo menos a categoria de Cookies Essenciais para garantir uma experiência funcional.

Configurações do Dispositivo

Se estiver acessando carpalma.com por um dispositivo móvel, você pode gerenciar permissões relacionadas a cookies pelas configurações do sistema operacional. Em dispositivos iOS, vá em Ajustes > Safari > Privacidade e Segurança. Em dispositivos Android, acesse as configurações de cookies diretamente pelo navegador. Preferências de rastreamento publicitário em dispositivos móveis geralmente ficam em Ajustes > Privacidade.

Ferramentas de Exclusão para Redes Específicas

Se desejar optar por não receber publicidade baseada em interesses de redes específicas usadas pela CarPalma, utilize as seguintes ferramentas de exclusão do setor:

• Configurações do Google Ads: adssettings.google.com
• Suas Escolhas Online (UE): youronlinechoices.eu
• Iniciativa de Publicidade em Rede: optout.networkadvertising.org

Tempo de Retenção dos Dados dos Cookies

O tempo que um cookie permanece no seu dispositivo depende se é um cookie de sessão ou persistente e do propósito para o qual foi definido. A tabela abaixo resume os períodos típicos de retenção dos cookies usados em carpalma.com:

• Cookies essenciais de sessão - expiram ao fechar o navegador, geralmente após algumas horas de inatividade.
• Cookies de segurança - válidos durante a sessão, renovados automaticamente se você permanecer ativo.
• Cookies de análise - geralmente mantidos por até 13 meses a partir da sua última visita, conforme as configurações padrão do Google Analytics.
• Cookies de marketing e retargeting - normalmente retidos entre 30 e 90 dias, dependendo da rede de publicidade.
• Cookies de preferência funcional (idioma, moeda) - geralmente mantidos por 12 meses para lembrar suas preferências entre visitas.
• Registro de consentimento de cookies - mantido por até 12 meses, após o qual você será solicitado a confirmar suas preferências novamente.

Realizamos auditorias periódicas dos cookies presentes em carpalma.com e removemos aqueles que não estão mais em uso ativo ou que ultrapassaram seu período de retenção.

Atualizações Desta Política de Cookies

Podemos atualizar esta Política de Uso de Cookies ocasionalmente para refletir mudanças nas tecnologias que usamos, na legislação aplicável ou em nossas práticas comerciais. Quando fizermos alterações significativas, atualizaremos a data de "última revisão" no topo desta página e, quando apropriado, exibiremos uma notificação no site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como usamos cookies.

Se continuar a usar carpalma.com após a publicação das alterações, seu uso contínuo do site será considerado aceitação dos termos atualizados.

Esta política foi revisada e atualizada pela última vez em 2025.

Fale Conosco Sobre Cookies

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Uso de Cookies, quiser exercer seus direitos relacionados aos dados dos cookies ou solicitar mais informações sobre os cookies específicos usados em carpalma.com, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• Email: info@carpalma.com
• Endereço: CarPalma, Palma de Mallorca, Espanha
• Telefone: +34 684 757 493

Para dúvidas gerais sobre proteção de dados, privacidade e seus direitos sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a legislação espanhola de proteção de dados (LOPDGDD), consulte nossa Política de Privacidade. Para os termos completos que regem o uso dos nossos serviços de aluguel de carros, veja nossos Termos e Condições.

Nos comprometemos a responder todas as consultas relacionadas a dados em até 10 dias úteis após o recebimento.