Kebijakan Penggunaan Cookie

Kebijakan Penggunaan Cookie ini menjelaskan bagaimana CarPalma ("kami", "kita", "milik kami") menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa saat Anda mengunjungi carpalma.com - platform pemesanan penyewaan mobil kami yang melayani wisatawan yang tiba di Palma de Mallorca, Spanyol. Dengan terus menggunakan situs kami, Anda menyetujui pemasangan cookie sesuai dengan ketentuan yang dijelaskan di bawah ini. Jika Anda tidak ingin menerima cookie, Anda dapat mengatur pengaturan browser Anda atau menggunakan kontrol yang tersedia di banner persetujuan cookie kami.

Apa Itu Cookie?

Cookie adalah file teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda - komputer, ponsel pintar, atau tablet - saat Anda mengunjungi sebuah situs web. Cookie banyak digunakan di seluruh internet untuk memastikan situs berfungsi dengan baik, meningkatkan performa, dan menyediakan informasi yang relevan bagi pemilik situs dan pengunjung. Cookie bukan program berbahaya dan tidak dapat menjalankan kode atau menyebarkan virus. Cookie berfungsi sebagai pengenal ringan yang membantu situs mengingat tindakan dan preferensi Anda selama periode waktu tertentu, sehingga Anda tidak perlu memasukkannya ulang setiap kali kembali ke situs atau berpindah halaman.

Selain cookie standar, kami juga dapat menggunakan teknologi terkait seperti web beacon, pixel tag, dan objek penyimpanan lokal. Teknologi ini berfungsi mirip dengan cookie dan termasuk dalam kebijakan ini. Sepanjang dokumen ini, istilah "cookie" digunakan untuk merujuk secara kolektif pada semua teknologi tersebut kecuali dinyatakan lain.

Mengapa CarPalma Menggunakan Cookie

Sebagai layanan penyewaan mobil yang beroperasi di Palma de Mallorca, situs kami menangani berbagai interaksi pengguna - mulai dari pencarian kendaraan yang tersedia, perbandingan harga, hingga penyelesaian pemesanan tanpa kartu kredit atau deposit. Cookie memungkinkan kami menyediakan fungsi ini secara andal dan efisien. Secara khusus, kami menggunakan cookie untuk:

• Menjaga sesi Anda tetap aktif saat menyelesaikan pemesanan sewa mobil
• Mengingat bahasa dan mata uang pilihan Anda saat kembali ke situs
• Memahami bagaimana pengunjung menavigasi dari beranda ke hasil pencarian kendaraan
• Mengukur efektivitas kampanye pemasaran yang mempromosikan penawaran sewa mobil tanpa deposit
• Mencegah aktivitas penipuan dan melindungi integritas sistem pemesanan kami
• Meningkatkan kinerja dan kemudahan penggunaan platform kami secara keseluruhan

Kami berkomitmen menggunakan cookie secara transparan dan hanya mengumpulkan data yang wajar diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Jenis Cookie yang Kami Gunakan

Cookie Penting

Cookie penting sangat diperlukan agar carpalma.com dapat berfungsi. Tanpa cookie ini, layanan inti seperti widget pemesanan, autentikasi sesi, dan pengiriman formulir tidak akan berjalan dengan baik. Cookie ini tidak mengumpulkan informasi pribadi dan tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsi situs.

Contoh cookie penting yang kami gunakan meliputi:

• Cookie sesi - cookie sementara yang kedaluwarsa saat Anda menutup browser. Cookie ini menjaga sesi aktif Anda saat mencari kendaraan dan melalui langkah pemesanan.
• Cookie keamanan - digunakan untuk mendeteksi dan mencegah serangan cross-site request forgery (CSRF) serta memverifikasi bahwa pengiriman formulir berasal dari halaman kami sendiri.
• Cookie load-balancing - membantu mendistribusikan lalu lintas ke server kami agar performa halaman tetap konsisten, terutama saat musim liburan puncak ketika permintaan sewa mobil di Mallorca sangat tinggi.

Karena cookie ini secara teknis diperlukan, mereka dipasang secara otomatis dan tidak memerlukan persetujuan Anda sebelumnya sesuai hukum Uni Eropa yang berlaku (termasuk Direktif ePrivacy dan GDPR yang diterapkan di Spanyol).

Cookie Analitik

Cookie analitik membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs kami. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan anonim - memberi tahu kami halaman mana yang paling populer, berapa lama pengunjung tinggal di situs, dan di mana pengguna biasanya berhenti selama proses pemesanan. Informasi ini membantu kami meningkatkan carpalma.com dan memudahkan Anda menemukan serta memesan kendaraan yang tepat.

Misalnya, cookie analitik memungkinkan kami melihat apakah pengunjung yang tiba di halaman penjemputan bandara berhasil melakukan pemesanan, atau apakah pengunjung yang mencari sewa mobil menit terakhir di Palma de Mallorca cenderung melihat bagian Jenis Mobil terlebih dahulu. Data ini tidak pernah digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Cookie analitik hanya dipasang dengan persetujuan Anda, yang dapat Anda berikan atau tarik kapan saja melalui pusat preferensi cookie kami.

Cookie Pemasaran dan Periklanan

Cookie pemasaran digunakan untuk menampilkan iklan dan konten promosi yang relevan dengan minat Anda. Jika Anda sebelumnya mengunjungi carpalma.com dan melihat penawaran sewa mobil tanpa deposit kami, cookie pemasaran memungkinkan mitra iklan kami menampilkan pengingat yang relevan saat Anda mengunjungi situs web atau platform media sosial lain.

Cookie ini melacak aktivitas browsing Anda di berbagai situs untuk membangun profil minat Anda. Mereka tidak menyimpan informasi pribadi langsung seperti nama atau detail pembayaran, tetapi menggunakan pengenal unik yang terkait dengan browser atau perangkat Anda. Cookie pemasaran hanya dipasang dengan persetujuan eksplisit Anda.

Anda dapat memilih untuk menolak cookie pemasaran kapan saja melalui banner cookie kami atau mengikuti instruksi opt-out yang disediakan oleh jaringan iklan masing-masing (lihat bagian Cookie Pihak Ketiga di bawah).

Cookie Fungsional

Cookie fungsional meningkatkan pengalaman Anda di carpalma.com dengan mengingat pilihan dan preferensi yang pernah Anda buat sebelumnya. Cookie ini tidak mutlak diperlukan, tetapi memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, terutama bagi pengunjung yang kembali.

Contohnya meliputi:

• Cookie preferensi bahasa - mengingat apakah Anda melihat situs dalam bahasa Inggris, Spanyol, Jerman, atau bahasa lain yang tersedia.
• Cookie tampilan mata uang - mengingat apakah Anda lebih suka melihat harga sewa dalam EUR atau mata uang lain.
• Cookie preferensi pencarian - mengingat lokasi penjemputan yang baru saja dimasukkan seperti Bandara Palma de Mallorca (PMI), pusat kota, atau area pelabuhan, sehingga Anda tidak perlu memasukkannya lagi saat kunjungan berikutnya.

Cookie fungsional dipasang dengan persetujuan Anda kecuali jika termasuk dalam fungsi penting.

Cookie Pihak Ketiga

Beberapa cookie di carpalma.com dipasang oleh layanan pihak ketiga yang kami gunakan untuk menjalankan situs dan menyediakan layanan kami. Pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi dan cookie sendiri, yang kami sarankan Anda tinjau secara mandiri.

Layanan pihak ketiga yang mungkin memasang cookie saat Anda menggunakan carpalma.com meliputi:

• Penyedia analitik (seperti Google Analytics) - layanan ini menggunakan data anonim untuk membantu kami memahami pola lalu lintas dan perilaku pemesanan di platform kami. Data Google Analytics diproses sesuai kebijakan privasi Google dan, bila berlaku, berdasarkan perjanjian pemrosesan data yang memenuhi persyaratan GDPR yang berlaku di Spanyol.
• Mitra mesin pemesanan - widget pencarian dan perbandingan penyewaan mobil kami didukung oleh teknologi pemesanan pihak ketiga. Saat Anda berinteraksi dengan widget pemesanan di carpalma.com, mitra pemesanan dapat memasang cookie fungsional dan sesi untuk mengelola hasil pencarian dan alur reservasi Anda.
• Jaringan iklan (seperti Google Ads dan Meta Ads) - jika Anda menyetujui cookie pemasaran, jaringan ini dapat memasang pixel pelacakan di carpalma.com untuk mengukur performa kampanye dan memungkinkan penargetan ulang penawaran sewa mobil tanpa deposit kami kepada audiens yang relevan.
• Jaringan pengiriman konten (CDN) - beberapa aset statis di situs kami disajikan melalui penyedia CDN, yang mungkin memasang cookie terkait performa di perangkat Anda.

Kami secara rutin meninjau hubungan dengan pihak ketiga dan berusaha bekerja hanya dengan mitra yang memenuhi standar perlindungan data sesuai hukum Spanyol dan Uni Eropa.

Cara Mengelola dan Mengontrol Cookie

Banner Persetujuan Cookie Kami

Saat pertama kali mengunjungi carpalma.com, banner persetujuan cookie akan muncul di bagian bawah layar. Banner ini memungkinkan Anda menerima semua cookie, menolak cookie non-esensial, atau menyesuaikan preferensi berdasarkan kategori. Pilihan Anda disimpan sebagai cookie fungsional agar tidak diminta lagi saat kunjungan berikutnya. Anda dapat memperbarui preferensi kapan saja dengan menghapus cookie ini atau mengunjungi pusat preferensi kami.

Pengaturan Browser

Semua browser modern menyediakan pengaturan untuk melihat, mengelola, memblokir, atau menghapus cookie. Berikut tautan panduan pengelolaan cookie untuk browser yang paling umum digunakan:

• Google Chrome - Pengaturan > Privasi dan keamanan > Cookie dan data situs lainnya
• Mozilla Firefox - Opsi > Privasi dan Keamanan > Cookie dan Data Situs
• Apple Safari - Preferensi > Privasi > Kelola Data Situs Web
• Microsoft Edge - Pengaturan > Cookie dan izin situs

Perlu diingat bahwa memblokir semua cookie dapat menyebabkan beberapa fitur carpalma.com tidak berfungsi dengan baik, termasuk widget pemesanan kendaraan dan pengaturan preferensi bahasa. Kami menyarankan untuk menerima minimal kategori Cookie Penting agar pengalaman tetap optimal.

Pengaturan Perangkat

Jika Anda mengakses carpalma.com melalui perangkat seluler, Anda dapat mengelola izin terkait cookie melalui pengaturan sistem operasi perangkat Anda. Pada perangkat iOS, buka Pengaturan > Safari > Privasi dan Keamanan. Pada perangkat Android, akses pengaturan cookie melalui aplikasi browser Anda secara langsung. Preferensi pelacakan iklan pada perangkat seluler biasanya dapat ditemukan di Pengaturan > Privasi.

Alat Opt-Out untuk Jaringan Tertentu

Jika Anda ingin menolak iklan berbasis minat dari jaringan tertentu yang digunakan CarPalma, Anda dapat menggunakan alat opt-out industri berikut:

• Pengaturan Google Ads: adssettings.google.com
• Your Online Choices (UE): youronlinechoices.eu
• Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org

Retensi Data Cookie

Lama cookie tersimpan di perangkat Anda tergantung pada apakah itu cookie sesi atau cookie persisten, serta tujuan pemasangannya. Tabel berikut merangkum periode retensi umum untuk cookie yang digunakan di carpalma.com:

• Cookie sesi penting - kedaluwarsa saat Anda menutup browser, biasanya dalam beberapa jam setelah tidak aktif.
• Cookie keamanan - berlaku selama sesi Anda, diperbarui otomatis jika Anda tetap aktif.
• Cookie analitik - biasanya disimpan hingga 13 bulan sejak kunjungan terakhir, sesuai pengaturan default Google Analytics.
• Cookie pemasaran dan penargetan ulang - biasanya disimpan 30 hingga 90 hari, tergantung jaringan iklan.
• Cookie preferensi fungsional (bahasa, mata uang) - biasanya disimpan selama 12 bulan agar preferensi Anda diingat antar kunjungan.
• Catatan persetujuan cookie - disimpan hingga 12 bulan, setelah itu Anda akan diminta mengonfirmasi preferensi kembali.

Kami secara berkala memeriksa cookie yang ada di carpalma.com dan menghapus yang sudah tidak aktif atau melewati masa retensi yang ditentukan.

Pembaruan Kebijakan Cookie Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Penggunaan Cookie ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan teknologi yang kami gunakan, hukum yang berlaku, atau praktik bisnis kami. Saat melakukan perubahan penting, kami akan memperbarui tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini dan, bila perlu, menampilkan pemberitahuan di situs kami. Kami menganjurkan Anda untuk secara berkala meninjau halaman ini agar tetap mengetahui bagaimana kami menggunakan cookie.

Jika Anda terus menggunakan carpalma.com setelah perubahan kebijakan dipublikasikan, penggunaan Anda dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang diperbarui.

Kebijakan ini terakhir ditinjau dan diperbarui pada tahun 2025.

Hubungi Kami Tentang Cookie

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Penggunaan Cookie ini, ingin menggunakan hak Anda terkait data cookie, atau ingin meminta informasi lebih lanjut tentang cookie spesifik yang digunakan di carpalma.com, silakan hubungi kami melalui saluran berikut:

• Email: info@carpalma.com
• Alamat: CarPalma, Palma de Mallorca, Spanyol
• Telepon: +34 684 757 493

Untuk pertanyaan umum tentang perlindungan data, privasi, dan hak Anda berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) serta undang-undang perlindungan data Spanyol (LOPDGDD), silakan lihat Kebijakan Privasi kami. Untuk syarat lengkap penggunaan layanan penyewaan mobil kami, silakan lihat Syarat dan Ketentuan.

Kami berkomitmen merespon semua pertanyaan terkait data dalam waktu 10 hari kerja sejak diterima.