Cookiebeleid

Dit cookiebeleid legt uit hoe CarPalma ("wij", "ons", "onze") cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën gebruikt wanneer je carpalma.com bezoekt – ons autoverhuurplatform voor reizigers die aankomen in Palma de Mallorca, Spanje. Door onze website te blijven gebruiken, stem je in met het plaatsen van cookies zoals hieronder beschreven. Wil je geen cookies accepteren, dan kun je je browserinstellingen aanpassen of gebruikmaken van de opties in onze cookiebanner.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op je apparaat – computer, smartphone of tablet – worden geplaatst wanneer je een website bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites goed te laten functioneren, de prestaties te verbeteren en relevante informatie te bieden aan zowel site-eigenaren als bezoekers. Cookies zijn geen schadelijke programma’s en kunnen geen code uitvoeren of virussen verspreiden. Ze fungeren als lichte identificatiemiddelen die een website helpen je acties en voorkeuren te onthouden, zodat je deze niet steeds opnieuw hoeft in te voeren bij een volgend bezoek of tijdens het navigeren tussen pagina’s.

Naast standaardcookies kunnen we ook vergelijkbare technologieën gebruiken zoals web beacons, pixel tags en lokale opslagobjecten. Deze werken vergelijkbaar en vallen onder dit beleid. In dit document gebruiken we de term "cookies" als verzamelnaam voor al deze technologieën, tenzij anders vermeld.

Waarom CarPalma cookies gebruikt

Als autoverhuurder in Palma de Mallorca verwerkt onze website diverse gebruikersinteracties – van het zoeken naar beschikbare auto’s en het vergelijken van prijzen tot het afronden van een boeking zonder creditcard of aanbetaling. Cookies zorgen ervoor dat deze functionaliteiten betrouwbaar en efficiënt werken. We gebruiken cookies onder andere om:

• Je sessie actief te houden tijdens het boeken van een huurauto
• Je voorkeurstaal en valuta te onthouden bij een volgend bezoek
• Te begrijpen hoe bezoekers navigeren van de homepage naar onze zoekresultaten
• De effectiviteit van marketingcampagnes voor onze autoverhuur zonder aanbetaling te meten
• Fraude te voorkomen en de integriteit van ons boekingssysteem te beschermen
• De algehele prestaties en gebruiksvriendelijkheid van ons platform te verbeteren

We zetten cookies op een transparante manier in en verzamelen alleen gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor de doeleinden zoals beschreven in dit beleid.

Soorten cookies die wij gebruiken

Essentiële cookies

Essentiële cookies zijn strikt noodzakelijk voor het functioneren van carpalma.com. Zonder deze cookies zouden kernfuncties zoals de boekingswidget, sessie-authenticatie en formulierinzendingen niet goed werken. Deze cookies verzamelen geen persoonlijke gegevens en kunnen niet worden uitgeschakeld zonder dat dit gevolgen heeft voor de werking van de site.

Voorbeelden van essentiële cookies die wij gebruiken zijn:

• Sessiecookies – tijdelijke cookies die verdwijnen zodra je je browser sluit. Ze houden je actieve sessie vast terwijl je zoekt naar auto’s en door het boekingsproces gaat.
• Beveiligingscookies – worden gebruikt om cross-site request forgery (CSRF)-aanvallen te detecteren en te voorkomen en om te verifiëren dat formulierinzendingen van onze eigen pagina’s komen.
• Load-balancing cookies – helpen het verkeer over onze servers te verdelen zodat pagina’s consistent snel laden, vooral tijdens drukke zomerperiodes wanneer de vraag naar autohuur in Mallorca hoog is.

Aangezien deze cookies technisch noodzakelijk zijn, worden ze automatisch geplaatst en is je voorafgaande toestemming volgens de EU-wetgeving (inclusief de ePrivacy-richtlijn en GDPR zoals toegepast in Spanje) niet vereist.

Analytics cookies

Analytics cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. De verzamelde gegevens zijn geaggregeerd en geanonimiseerd – ze laten ons zien welke pagina’s populair zijn, hoe lang bezoekers blijven en waar ze afhaken tijdens het boekingsproces. Deze inzichten helpen ons carpalma.com te verbeteren en het makkelijker te maken om de juiste auto te vinden en te boeken.

Zo kunnen we bijvoorbeeld zien of bezoekers die op onze pagina voor luchthavenafhaling landen, daadwerkelijk een boeking afronden, of dat bezoekers die zoeken naar last-minute autohuur in Palma de Mallorca eerst de sectie Autotypes bekijken. Deze data wordt nooit gebruikt om jou persoonlijk te identificeren.

Analytics cookies worden alleen geplaatst met jouw toestemming, die je op elk moment kunt geven of intrekken via ons cookievoorkeurencentrum.

Marketing- en advertentiecookies

Marketingcookies worden ingezet om advertenties en promoties te tonen die aansluiten bij jouw interesses. Als je eerder carpalma.com hebt bezocht en onze autoverhuur zonder aanbetaling hebt bekeken, kunnen marketingcookies onze advertentiepartners helpen je gerichte herinneringen te tonen op andere websites of sociale media.

Deze cookies volgen je surfgedrag over verschillende websites om een profiel van je interesses op te bouwen. Ze slaan geen direct persoonlijke gegevens op zoals je naam of betaalgegevens, maar gebruiken een unieke identificatie gekoppeld aan je browser of apparaat. Marketingcookies worden alleen geplaatst met jouw expliciete toestemming.

Je kunt marketingcookies op elk moment weigeren via onze cookiebanner of door de opt-out-instructies van de betreffende advertentienetwerken te volgen (zie de sectie Derde-partij cookies hieronder).

Functionele cookies

Functionele cookies verbeteren je ervaring op carpalma.com door keuzes en voorkeuren die je eerder hebt gemaakt te onthouden. Ze zijn niet strikt noodzakelijk, maar zorgen voor een merkbaar betere gebruikerservaring, vooral bij terugkerende bezoekers.

Voorbeelden zijn:

• Taalvoorkeurcookies – onthouden of je de site in het Engels, Spaans, Duits of een andere beschikbare taal bekijkt.
• Valutaweergavecookies – onthouden of je de huurprijzen in EUR of een andere valuta wilt zien.
• Zoekvoorkeurcookies – onthouden recent ingevoerde ophaallocaties zoals Palma de Mallorca Airport (PMI), het stadscentrum of de haven, zodat je deze niet opnieuw hoeft in te vullen bij een volgend bezoek.

Functionele cookies worden geplaatst met jouw toestemming, tenzij ze onder essentiële functionaliteit vallen.

Derde-partij cookies

Sommige cookies op carpalma.com worden geplaatst door externe diensten die wij gebruiken om de site te laten draaien en onze diensten te leveren. Deze derden hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid, die we je aanraden onafhankelijk te bekijken.

Derde partijen die mogelijk cookies plaatsen wanneer je carpalma.com gebruikt, zijn onder andere:

• Analyticsproviders (zoals Google Analytics) – deze diensten gebruiken geanonimiseerde data om ons inzicht te geven in verkeerspatronen en boekingsgedrag. Google Analytics data wordt verwerkt volgens het privacybeleid van Google en, waar van toepassing, onder gegevensverwerkingsovereenkomsten die voldoen aan de GDPR-vereisten in Spanje.
• Boekingspartners – onze zoek- en vergelijkwidget voor autoverhuur wordt aangedreven door technologie van derden. Wanneer je met de widget op carpalma.com werkt, kan de boekingspartner eigen functionele en sessiecookies plaatsen om zoekresultaten en reserveringsprocessen te beheren.
• Advertentienetwerken (zoals Google Ads en Meta Ads) – als je marketingcookies hebt geaccepteerd, kunnen deze netwerken trackingpixels plaatsen om campagneprestaties te meten en retargeting van onze autoverhuur zonder aanbetaling mogelijk te maken.
• Content delivery netwerken (CDN’s) – bepaalde statische bestanden op onze website worden via CDN-providers geleverd, die mogelijk prestatiegerichte cookies op je apparaat plaatsen.

We evalueren onze samenwerkingen met derden regelmatig en werken alleen met partners die voldoen aan de vereiste gegevensbeschermingsnormen volgens Spaanse en EU-wetgeving.

Hoe je cookies kunt beheren en controleren

Onze cookiebanner

Wanneer je carpalma.com voor het eerst bezoekt, verschijnt onderaan het scherm een cookiebanner. Hiermee kun je alle cookies accepteren, niet-essentiële cookies weigeren of je voorkeuren per categorie aanpassen. Je keuze wordt opgeslagen in een functionele cookie, zodat je niet steeds opnieuw wordt gevraagd. Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen door deze cookie te verwijderen of ons voorkeurencentrum te bezoeken.

Browserinstellingen

Alle moderne browsers bieden instellingen om cookies te bekijken, beheren, blokkeren of verwijderen. Hieronder vind je links naar de cookiebeheerpagina’s van de meest gebruikte browsers:

• Google Chrome – Instellingen > Privacy en beveiliging > Cookies en andere sitegegevens
• Mozilla Firefox – Opties > Privacy en Beveiliging > Cookies en sitegegevens
• Apple Safari – Voorkeuren > Privacy > Beheer websitegegevens
• Microsoft Edge – Instellingen > Cookies en site-machtigingen

Let op: het blokkeren van alle cookies kan ervoor zorgen dat sommige functies van carpalma.com niet goed werken, zoals de boekingswidget en taalvoorkeuren. We raden aan minimaal de categorie Essentiële cookies te accepteren voor een goede werking.

Apparaatinstellingen

Bezoek je carpalma.com via een mobiel apparaat, dan kun je cookiegerelateerde toestemmingen beheren via de instellingen van je besturingssysteem. Op iOS-apparaten ga je naar Instellingen > Safari > Privacy en beveiliging. Op Android-apparaten vind je cookie-instellingen meestal direct in je browserapp. Advertentie-trackingvoorkeuren op mobiel zijn vaak te vinden onder Instellingen > Privacy.

Opt-out tools voor specifieke netwerken

Wil je je afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties van specifieke netwerken die CarPalma gebruikt, dan kun je onderstaande opt-out tools gebruiken:

• Google Ads instellingen: adssettings.google.com
• Your Online Choices (EU): youronlinechoices.eu
• Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org

Bewaartermijn van cookiegegevens

Hoe lang een cookie op je apparaat blijft, hangt af van het type cookie (sessie of persistent) en het doel waarvoor het is geplaatst. Hieronder een overzicht van de gebruikelijke bewaartermijnen voor cookies op carpalma.com:

• Essentiële sessiecookies – vervallen zodra je je browser sluit, meestal na enkele uren inactiviteit.
• Beveiligingscookies – geldig gedurende je sessie en worden automatisch vernieuwd als je actief blijft.
• Analytics cookies – worden doorgaans tot 13 maanden bewaard vanaf je laatste bezoek, conform de standaardinstellingen van Google Analytics.
• Marketing- en retargetingcookies – blijven meestal 30 tot 90 dagen actief, afhankelijk van het advertentienetwerk.
• Functionele voorkeurcookies (taal, valuta) – worden doorgaans 12 maanden bewaard zodat je voorkeuren onthouden blijven.
• Cookie toestemmingsregistratie – wordt tot 12 maanden bewaard, waarna je opnieuw om bevestiging van je voorkeuren wordt gevraagd.

We controleren regelmatig welke cookies actief zijn op carpalma.com en verwijderen cookies die niet meer worden gebruikt of waarvan de bewaartermijn is verlopen.

Wijzigingen in dit cookiebeleid

We kunnen dit cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen om veranderingen in technologie, wetgeving of onze bedrijfsvoering te weerspiegelen. Bij belangrijke wijzigingen passen we de datum van de laatste update bovenaan deze pagina aan en tonen we waar nodig een melding op onze website. We raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van ons cookiegebruik.

Als je carpalma.com blijft gebruiken nadat dit beleid is aangepast, betekent dit dat je akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden.

Dit beleid is voor het laatst herzien en bijgewerkt in 2025.

Contact over cookies

Heb je vragen over dit cookiebeleid, wil je je rechten uitoefenen met betrekking tot cookiegegevens, of wil je meer informatie over de specifieke cookies die op carpalma.com worden gebruikt? Neem dan contact met ons op via:

• E-mail: info@carpalma.com
• Adres: CarPalma, Palma de Mallorca, Spanje
• Telefoon: +34 684 757 493

Voor algemene vragen over gegevensbescherming, privacy en je rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Spaanse gegevensbeschermingswet (LOPDGDD), verwijzen we je naar ons Privacybeleid. Voor de volledige voorwaarden voor het gebruik van onze autoverhuurservices, zie onze Algemene Voorwaarden.

We streven ernaar om binnen 10 werkdagen te reageren op alle vragen over gegevens.